批式循環(huán)谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作總結(jié)
根據(jù)《20xx年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理工作方案》要求，我區(qū)按照質(zhì)量調(diào)查對象和調(diào)查樣本，及時(shí)組織質(zhì)量調(diào)查員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，實(shí)地調(diào)查，見人見機(jī)；逐項(xiàng)檢查、詢問，如實(shí)記錄產(chǎn)品信息和質(zhì)量情況，并拍照記錄相關(guān)信息；并按要求完成了調(diào)查任務(wù)，本次調(diào)查情況如下：
一、調(diào)查任務(wù)
XX區(qū)本次批式循環(huán)谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查任務(wù)共12臺(tái)，主要分布在慶豐鎮(zhèn)、大圩鎮(zhèn)、XX三里鄉(xiāng)，其中涉及的生產(chǎn)企業(yè)有遼寧海帝升機(jī)械有限公司，型號(hào)HDS-L15000D-Y，數(shù)量1臺(tái)；常德科祥機(jī)電制造有限公司，型號(hào)5H-30，數(shù)量2臺(tái)；無錫市久川機(jī)械設(shè)備有限公司，型號(hào)5HXG-120，數(shù)量9臺(tái)。
二、調(diào)查情況
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)查內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，繼續(xù)加強(qiáng)自學(xué)調(diào)查內(nèi)容，弄通弄懂，弄明弄白調(diào)查注意事項(xiàng)和調(diào)查范圍，做到熟悉調(diào)查表格調(diào)查內(nèi)容和其他注意事項(xiàng)。
（二）兩人一組進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。采取實(shí)地調(diào)查方式，做到100%見人見機(jī)，逐項(xiàng)詢問、調(diào)查，如實(shí)記錄產(chǎn)品信息和質(zhì)量使用情況，真實(shí)反映機(jī)主用戶使用機(jī)具的真實(shí)意愿，逐項(xiàng)完成調(diào)查表填寫。并從多角度、多方位拍照留存，如實(shí)記錄相關(guān)調(diào)查信息用于存檔。
（三）數(shù)據(jù)錄入。按照《批式循環(huán)谷物干燥機(jī)用戶質(zhì)量調(diào)查匯總表》內(nèi)容，逐項(xiàng)錄入調(diào)查數(shù)據(jù)。
（四）資料的匯總、歸類和報(bào)送。對現(xiàn)場調(diào)查的表格、圖片及時(shí)做好匯總、歸集，錄入和保存存檔，當(dāng)天完成調(diào)查的數(shù)據(jù)認(rèn)真檢查，對發(fā)現(xiàn)或存在的問題及時(shí)糾正、完善。完成調(diào)查工作后，根據(jù)“材料報(bào)送清單”，按時(shí)完成材料的`報(bào)送工作。
三、存在問題
1、大部分用戶對質(zhì)量投訴這方面不給予肯定，有質(zhì)量問題都沒投訴，怕麻煩。
2、調(diào)查業(yè)務(wù)知識(shí)還要加強(qiáng)。表現(xiàn)在對表格的理解不夠深刻全面，以致在調(diào)查過程中，缺少詢問和調(diào)查方式，多少與農(nóng)戶的原意存在有偏差。
四、工作建議
1、下一步，加強(qiáng)宣傳質(zhì)量投訴這方面的內(nèi)容，讓農(nóng)民機(jī)手維權(quán)意識(shí)提高。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為在今后的投訴工作中更加有效開展。
XX區(qū)農(nóng)機(jī)局
20xx年10月9日
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