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    中藥房規(guī)范化管理論文論點資料

    時間:2021-06-11 15:26:00 論文 我要投稿

    中藥房規(guī)范化管理論文論點資料

      1資料與方法

    中藥房規(guī)范化管理論文論點資料

      1.1一般資料:對我院2013年4月~2015年4月中藥房管理資料進行分析,分為對照組和實驗組,對我院近兩年的藥品盤點數(shù)據(jù)以年度平均值為基本單位進行分析。兩組管理前藥品的存盤數(shù)量等差異不顯著(P>0.05),具有可比性。

      1.2方法:通過隨機抽查的方式對醫(yī)院中藥房的藥品報損率、患者投訴率以及藥品賬目符合率等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。對照組(2013年4月~2014年4月)進行常規(guī)中藥房管理,方法如下:根據(jù)醫(yī)院實際情況進行針對性的管理,維持醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。實驗組(2014年4月~2015年4月)實施規(guī)范化管理,方法如下:①加強人員管理,提升專業(yè)技能。醫(yī)院中藥房在實施規(guī)范化管理時應(yīng)該及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu),加強中藥專業(yè)人員。醫(yī)院中藥房應(yīng)該形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,以老帶新,加大培訓(xùn)的力度,并且在日常工作中更專業(yè)、更有效地和患者溝通交流;②完善中藥飲片采購,控制飲片質(zhì)量。規(guī)范化管理時應(yīng)該把握中藥飲片的采購質(zhì)量,隨時招標,解決草藥價格不斷上升的問題。同時,中藥房硬件設(shè)施應(yīng)該完善,保證中藥飲片能更好地保存;③建立信息化管理體系。規(guī)范化管理過程中可以充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)管理,制定中藥處方模板,編制中藥代碼,從而降低醫(yī)師以及收款人的勞動強度,提高工作準確率。同時,發(fā)藥時應(yīng)該配備電腦和LED顯示屏呼叫系統(tǒng),從而縮短患者排隊時間,提高患者滿意率;④加強煎藥室管理。中藥房和煎藥室存在著緊密的`聯(lián)系。規(guī)范化管理過程中還應(yīng)該加強煎藥室管理,使得煎藥室管理逐步規(guī)范化、制度化,從而保證中藥湯劑的質(zhì)量。

      1.3統(tǒng)計學(xué)方法:搜集的數(shù)據(jù)采用SPSS16統(tǒng)計學(xué)軟件分析,計數(shù)資料行卡方檢驗,采用n(%)表示,計量資料行T檢驗,采用(均數(shù)±標準差)表示,P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2結(jié)果

      本次研究中,實驗組藥品報損率為2.1%,患者投訴率為0%,顯著低于對照組(藥品報損率為14.7%,患者投訴率為36%)(P<0.05);實驗組藥品賬目符合率為99.2%,顯著高于對照組(81.4%)(P<0.05)。

      3討論

      我們祖先早在幾千年前就開始使用中藥治療疾病,中醫(yī)根據(jù)理、法、方、藥4個步驟對疾病進行診斷。由此看出,藥是相對比較重要的一步。當前傳統(tǒng)的管理方法雖然能夠保證醫(yī)院順利運行,但是患者投訴率較高,影響醫(yī)院的效益和公眾形象。近年來,規(guī)范化管理在醫(yī)院中藥房廣為使用,取得了階段性進展。本次研究中,實驗組藥品報損率為2.1%,患者投訴率為0%,顯著低于對照組(藥品報損率為14.7%,患者投訴率為36%)(P<0.05);實驗組藥品賬目符合率為99.2%,顯著高于對照組(81.4%)(P<0.05),這個結(jié)果和相關(guān)學(xué)者的研究成果相仿。規(guī)范化管理和其他管理模式相比優(yōu)勢較多,樹立了以患者為中心的理念,通過建立健全中藥房管理體系,能夠保證中藥房快速運行,改善服務(wù)模式,規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)流程,有效地提高醫(yī)院中藥房管理質(zhì)量。同時,規(guī)范化管理過程中通過嚴格執(zhí)行管理制度,全面推進中藥房工作標準化、制度化、科學(xué)化,能夠有效推動醫(yī)院中藥房的發(fā)展。最后,規(guī)范化管理實施過程中,能夠保證醫(yī)院中藥房管理時具有良好的工作態(tài)度,能夠避免職工將個人情感帶入其中,并時刻保持微笑,對于患者用藥過程中存在的問題能夠及時正確解答,從而提升患者對醫(yī)院的滿意率,管理過程中通過各個環(huán)節(jié)進行相互配合能夠盡可能方便地讓患者及時取得藥物,最大限度地減少患者等待時間,這種管理模式對設(shè)備等要求相對較低,適合基層醫(yī)院推廣。綜上所述,醫(yī)院中藥房實施規(guī)范化管理的效果理想,能夠提高管理水平,確保藥品質(zhì)量安全,值得推廣。

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