商廈樓層個人工作總結

時間：2023-04-17 19:37:02 總結我要投稿

商廈樓層個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的商廈樓層個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

商廈樓層個人工作總結

商廈樓層個人工作總結1

　　20xx年的工作已經告一段落，回顧了在這一個季度的工作，我學習到了許多寶貴的專業知識及工作經驗，對此做了如下總結：

　　一、商品方面

　　在四季度，為了解市場及商品的動態和信息，我曾多次跟隨杜經理到即墨，濟南，濮院，以及上海等地了解各級市場的情況，并協助杜經理組織自營的秋冬商品，以及幫助廠代商家在商品的引進上給予了引導。其次，我自己也了解到了羊毛衫在各個市場的價格情況，更有助于對商場的價格管理。

　　二、經營管理

　　新品上柜，必須嚴格遵循驗貨流程進行驗貨，并督促商家按照規定開具送貨單。在自己驗貨的情況下將送貨單核對無誤后確認簽字，并將一聯送貨單入檔。還要在源頭上杜絕重貨及類似商品上柜問題的發生。遇到商品界定比較模糊的情況，交由辦公室討論并及時將決議告知商家，做到在驗貨中公平公正。

　　在平常與商家的溝通交流中督促商家的商品補充以及商品質量的規范，給商家創造良好的銷售條件。

　　在晨會上培訓學習千川的服務宗旨和服務理念，讓服務員端正思想；在貨場巡視中發現的問題，例如服務員的儀容儀表、服務規范、柜臺紀律、商品陳列、衛生安全等問題做到及時的指出與糾正。

　　注意商場安全，提高商場服務員的安全防范意識，杜絕任一安全隱患，做到有可疑人員及時報告，還有用電規范、人走燈滅等。在值班時，排查商場各處安全隱患，將安全隱患杜絕在萌芽之前。

　　三、商品質量

　　定期抽查商場中的'商品、商標、吊牌、物價牌、水洗成分，監督規范商品上柜，對不合格的情況進行限期整改，對嚴重違反商規的個別柜臺進行處罰。

　　四、商品價格

　　在商品價格方面，我認為應堅決杜絕討價還價。建立一個良好的價格公信力，發現討價還價現象，立即做出批評，對屢教不改的進行適當處罰。商品上柜后，根據送貨單上經過辦公室人員簽字的送貨單，核實價格，檢查物價牌填寫規范，加蓋物價員章。

　　在四季度，毛衫商場銷售情況不如人意，與同期對比下降較大。在這過程中我們也發現了許多存在的問題。具體問題如下：

　　一、重復商品。

　　商品特色不突出，沒有形成特色經營，盲目追從市場，沒有做到個性化，商品種類太過集中和相近。

　　二、討價還價。

　　依然有討價還價的情況發生，影響了價格的公信力，并對商場組織的統一活動有著負面的影響。

　　三、商品質量存在不規范。

　　個別商品，與物價牌上的成分不符，或者產地不符。也有成分不實的情況。

　　四、價格方面。

　　發現有個別商品價格偏高。

　　針對以上問題，在接下來的20xx年的工作中，希望著力對這些已有問題進行整改。

　　一、針對重復商品，商品過于集中的情況，在平時與商家的溝通和商家會上，從思想上引導商家對自己的商品進行特色化，品牌化的重視，強調特色經營的優點。在驗貨流程中杜絕重復商品及類似商品的上柜，制定并完善更為規范的驗貨準則。

　　二、針對討價還價。實施零容忍，杜絕一切擅自討價還價的`情況，對討價還價的情況嚴厲處罰。個別特價處理品，降價處理須經過辦公室人員簽字。建立良好的價格制度，才能更好地開展活動，取得顧客對商品的認可。

　　三、針對商品質量不規范。根據杜經理劃分的質量檢查范圍，經常抽查商品質量，加大對商品質量的檢查力度。并在晨會上強調商品質量的重要性，讓服務員及廠代意識到商品質量所帶來的負面影響以及隱患。

　　四、針對價格。建立更為完善的采價制度，在每個柜臺建立采價信息本，定期讓服務員對深港，國貨，等周邊市場進行同類商品的采價，并定期交由辦公室。辦公室人員加大對周邊市場的調查，隨時關注活動和商品的價格情況。對我們的價格進行調整，做到優質低價，保持價格優勢。

　　在接下來的工作中，我要繼續努力豐富自己的專業知識，更好地應用到工作中。做到思想上有創新、行動中有準則、工作中遇到的事情以身作則，從自身做起，與同事建立一個高效團隊，為企業創造更多的財富。

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