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    樓層領班工作總結

    時間:2022-03-02 18:19:30 總結 我要投稿

    樓層領班工作總結

      總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編整理的樓層領班工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    樓層領班工作總結

      回顧****年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過****年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將****年來的工作情況總結如下:

      一、日常管理工作

      樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中,各項工作幾乎都是從零開始,盡快理順工作關系,融入新的工作環境,是我的.首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的會議接待任務比較重,上半年多次接待了海關的重要賓客,但由于客房服務人員因種種原因經常短缺,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。

      二、加強自身學習,提高業務水平

      雖然我的職務只是一名領班,但要做到優秀,自己的學識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領導,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,在管理能力,協調能力及處理問題等方面,有了進一步的提高,保證了樓層各項工作的正常運行。

      三、存在的問題

      半年來,本人能認真地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一、我畢竟到嘉海工作才半年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細,如在查房上,設施設備及衛生檢查上,不是十分到位。第三、自己的理論水平還不太高。

      四、下半年的工作計劃

      1、積極認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。

      2、加強學習,拓展知識面,借鑒同行業的優缺點,靈活運用自己的實際工作中,優化工作質量。

      3、加強對設施設備的檢查和維護保養,給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

      4、針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教,提高員工的業務水平。

      5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關,合理的安排好計劃衛生。

      6、加強節能的檢查,平時多跟服務員講節能的意識,努力做到二次進房檢查。

      在接下來的日子里,我要努力改正自己的缺點,發揚優點,爭取取得更大的工作成績,為部門創造更大的價值。

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