藥學助理的工作體會
開藥店不同于其他行業的門店。是良心工程，但不代表良心工程要賠錢賺吆喝。那么我們應該在哪里盈利，讓人們相信我們的誠信呢？首先是客戶的培養。那么，如何才能穩定客戶呢？對此，我有自己的看法。現將我的工作經歷和體會陳述如下，僅供大家參考:
1.留住老客戶
(1)我們的零售藥店可以給老顧客免費辦一張會員卡。只要他們拿著這張卡去我們藥店買藥或者其他東西，就可以享受優惠(尤其是敏感藥)。這樣，我們基本上就有了一部分固定客戶，這樣我們就有機會逐步建立起企業的良好信譽。
(2)一定要站在客戶的立場上，多為客戶著想。這些老客戶一般都有較長的服藥史，對藥價比較敏感。他們來找我們，首先要讓他們有效果，其次是求利，給他們安全感。不要讓他們有被騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。看似是無利可圖的經營，實則是賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”。
2.要發展新客戶，可以通過幾種方式增加新客戶。
(1)如果我們附近有醫院，我們可以拜訪名醫，并與他們達成協議，讓他們的一些處方由我們的藥房調配，因為我們的.藥價肯定比他們的實惠得多。通過這個，我們可以贏得一些潛在客戶。
(2)可以做一些健康宣傳，聘請退休的執業醫師坐在教室里，為群眾進行健康咨詢，免費量血壓等。，并對附近的學生進行健康教育。由此可以獲得一定的知名度，當他們需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3)我們可以在藥店設立健康或美容信息板，不斷更新信息內容，吸引更多的人獲取健康或美容信息，從而促進藥品和保健品、中藥的銷售。
(4)我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲取信息的時候更加信任和依賴我們。如果有必要，我們會在賣完藥后給他們打電話回訪，了解一些藥物的確切療效，并和他們進行心理溝通。客戶的信任是我們成功的基石。
3.增加更多的業務培訓，提高藥品銷售技能。
對店員進行合理推薦藥品的專業知識和技能培訓，是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們還應該加強這方面的培訓，例如:
(1)我們的零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或者其他優秀的員工介紹自己在藥品營銷方面的經驗，把客戶隨時反饋的一些療效好的藥品寫下來總結，把這些資源分享出來，讓每個員工在給客戶推薦藥品的時候更加自信和專業，增加客戶對我們的信任。
(2)我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店定期培訓店員。這個好處我有切身體會。剛開始在藥店工作的時候，在小兒清熱寧和嬰兒健脾口服液廠家的業務員給我介紹之前，我基本不推薦這兩種藥。也就是在聽了他們對這些藥物的介紹后，我完全了解了這些藥物的確切療效，這也是我完全有信心向患者推薦這些藥物的原因。
目前市場上功效相同的藥品種類繁多，成分相同品牌不同的藥品也很多。如何從眾多的藥品中挑選出自己想要推薦給客戶的藥品，不僅是營銷技巧的問題，更是專業水平的問題。所有制造商都比我們更了解他們的產品。聯合生產企業對營業員進行了專業知識和銷售技能的培訓，不僅增進了與生產企業的聯系和溝通，也有利于我公司自身。
對于生產企業來說，能夠通過培訓等方式得到零售藥店的支持和理解，增進合作，有效傳達公司的產品信息，也是一件好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，發展壯大，提高藥店的盈利能力，不僅要能賣出高利潤的產品，還要切實提高門店員工的基本素質和專業知識水平，在合理推薦藥品的技能上下功夫，鎖定穩定客戶，開發新客戶，讓企業像滾雪球一樣越做越大。
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