在員工中開展講英語活動計劃通知
各單位
為了貫徹落實市商委《關(guān)于首都商業(yè)職工講英語活動實施方案的通知》精神，進一步展示企業(yè)的精神風(fēng)貌，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，為外賓購物創(chuàng)造良好的語言環(huán)境，提高服務(wù)水平，塑造北京作為國際化大都市的良好形象，以實際行動支持北京申辦2008年奧運會，xxx將在員工中全面開展講英語活動。
一、參加人員范圍：
xxx門店中1965年1月1日以后出生的人員，均應(yīng)參加此活動。
二、 實施辦法：
此次活動以集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行。集中培訓(xùn)主要由教育部組織集中授課，強化訓(xùn)練。分散學(xué)習(xí)由各部室店根據(jù)教育部指定的學(xué)習(xí)材料和明確的學(xué)習(xí)進度，自主安排時間和方式，最終達(dá)到教育部制定的各項目標(biāo)。具體活動擬分兩步走：
1.進行小教員培訓(xùn)。
在一線員工中，采用推薦與自薦相結(jié)合的辦法，經(jīng)考試選取部分具備一定外語基礎(chǔ)的.員工，組成小教員培訓(xùn)班，培訓(xùn)方式以訓(xùn)練聽說為主，培訓(xùn)內(nèi)容以商業(yè)服務(wù)用語和商品介紹為主，進行強化培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，將優(yōu)秀學(xué)員組織建立外語骨干隊伍，承擔(dān)各門店學(xué)講英語的“小教員”和外語接待、外語導(dǎo)購等任務(wù)。
2．全員開展講外語活動
在小教員培訓(xùn)基礎(chǔ)上，由小教員回去在各店開展教、學(xué)英語活動，由點帶面，在購物中心掀起學(xué)講英語的熱潮，達(dá)到與外賓接觸時能做到一般的應(yīng)答與簡單的交流程度，提高商業(yè)服務(wù)業(yè)整體工作水平。
三、教材與學(xué)習(xí)資料
小教員班以商業(yè)服務(wù)業(yè)外語教材為主，以市民英語300句、900句為輔，重點是：導(dǎo)購用語、相關(guān)的商品知識、售后服務(wù)等。
員工以市民學(xué)英語100句讀本為主，兼顧各工作崗位的要求，學(xué)習(xí)相關(guān)的用語，如：接待、指引、簡單介紹等。
四、時間安排及目標(biāo)：
1． 年 月中旬，進行小教員培訓(xùn)班人員選拔并作好開課的準(zhǔn)備工作。
2． 年 月 日--- 年2月，組織小教員培訓(xùn)班。
3． 年2月下旬，中心店的服務(wù)臺率先配備外語導(dǎo)購人員。
4． 年3月--- 年6月，全員全面開展學(xué)講英語活動，要求規(guī)定范圍的人員達(dá)到能用簡單英語提供接待、指引、介紹商品；各班組至少有1-2名人員可以使用英語提供基本服務(wù)。
五、保障措施和要求：
1．學(xué)英語活動由教育部具體負(fù)責(zé)，集中組織“小教員”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)材料、統(tǒng)一學(xué)習(xí)進度。
2．各門店的學(xué)習(xí)由各單位根據(jù)具體情況自行安排，教育部負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和檢查，并將檢查結(jié)果納入對部門的考核。
3．各門店要對此項活動予以高度重視，指定專人負(fù)責(zé)此項工作，并與教育部及時溝通情況。
4．各門店應(yīng)妥善處理好學(xué)習(xí)和工作的矛盾，充分利用板報、廣播宣傳，為外語培訓(xùn)創(chuàng)造一個群眾學(xué)習(xí)的氛圍,保證此項活動的進行。
5．為提高學(xué)習(xí)效果，xxx工會配合教育部組織迎奧運外語口語比賽，教育部組織員工參加商業(yè)服務(wù)業(yè)英語水平考試，對成績優(yōu)秀者將給予適當(dāng)獎勵。
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