醫(yī)患關(guān)系,貴在溝通心情隨筆
醫(yī)患關(guān)系，貴在溝通。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方的相互尊重，需要醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地的為患者著想;患者也應(yīng)該尊重醫(yī)生的工作，充分的信任醫(yī)生，對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的開展進(jìn)行積極的支持和配合。只有醫(yī)患雙方將心比心才能有效的化解矛盾，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧，患者也才能獲得比較理想的醫(yī)療服務(wù)。
在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該“以人為本”，從整體的的角度考慮患者的生理、心理、社會(huì)各方面的需求，并且以個(gè)性化、人性化的服務(wù)調(diào)動(dòng)患者的主動(dòng)性，獲得患者的支持，使患者積極參與到健康維護(hù)和疾病治療的過程中，通過醫(yī)患的密切合作提高臨床療效。
患者不僅是疾病的載體，更是一個(gè)有個(gè)性、有感情的人，醫(yī)務(wù)人員對(duì)人的重視應(yīng)勝于對(duì)疾病的重視，不要以疾病為中心，而應(yīng)以人為中心。我們很多醫(yī)生，只重視患者的生物性特點(diǎn)，忽視患者的社會(huì)性特點(diǎn)。習(xí)慣的把患者當(dāng)做機(jī)器一樣，像對(duì)待機(jī)器故障一樣處理人機(jī)體上發(fā)生的疾病，哪個(gè)部件有問題，就修一修，使整個(gè)醫(yī)療過程變得疆硬、冰冷，沒有關(guān)愛和呵護(hù)，更談不上溫馨和周到。這是一個(gè)誤區(qū)，是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)非常重要的原因。
說(shuō)到底還是一個(gè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。我們一方面要開展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育貫徹到醫(yī)院工作的始終，放在最突出的位置;要弘揚(yáng)正氣，宣傳典范，樹立良好的道德風(fēng)范;另一方面，要制定規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)章制度，狠抓制度的落實(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與單位的評(píng)先受獎(jiǎng)和個(gè)人的`獎(jiǎng)金掛鉤，促使科室和個(gè)人從內(nèi)部消除不正之風(fēng)。
世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過，醫(yī)生的“三大法寶”是“語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀”。語(yǔ)言是最為重要的。醫(yī)生一句鼓勵(lì)的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。因此，醫(yī)療活動(dòng)不但是治療，還包括幫助和安慰。這就要求在醫(yī)療活動(dòng)中，更多的進(jìn)行有效的醫(yī)患交流和溝通。
醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員的必修課。要做好醫(yī)患溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①醫(yī)務(wù)人員要有積極的心態(tài)。醫(yī)務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大，在這樣的工作環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員會(huì)出現(xiàn)不良心態(tài)。但是醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)患者時(shí)，社會(huì)角色的要求，又必須摒除私心雜念，要以仁愛之心，平抑和化解自己的不良心態(tài)，保持和發(fā)揚(yáng)積極心態(tài)，才能做到有效的醫(yī)患交流和溝通。②了解患者的就醫(yī)心態(tài)。患者因?yàn)閷?duì)疾病的恐懼和焦慮，容易引發(fā)急躁情緒，如果在就診過程中不能受到重視，缺乏心理支持的話，很容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。所以，在醫(yī)患交流和溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員必須要充分了解患者的心態(tài)，予以包容和關(guān)愛。③注意講究醫(yī)患溝通的技巧。醫(yī)患溝通的技巧很重要，細(xì)心觀察，耐心傾聽，敏銳交談，熱情鼓勵(lì)，認(rèn)真解釋等技巧在溝通中占有重要的地位。
醫(yī)患關(guān)系，貴在溝通。和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患之間相互理解、信任、尊重、積極配合、共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方相互尊重和積極努力，也需要政府及全社會(huì)的大力支持。我們相信隨著全社會(huì)在提高對(duì)醫(yī)患關(guān)系高度關(guān)注的同時(shí)，經(jīng)過醫(yī)患雙方的共同努力，隨著各種協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系制度的逐步建立，目前緊張的醫(yī)患關(guān)系一定會(huì)逐步得到改善，并最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的和諧相處。
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