電力營(yíng)銷信息化管理對(duì)策論文
1電力系統(tǒng)信息化與創(chuàng)新營(yíng)銷管理概論
21世紀(jì)初期,電力企業(yè)高層提出了加快電力系統(tǒng)信息化改革的決定,這個(gè)決定極大的加快了電力企業(yè)信息化的步伐。使用信息化管理,可以讓電力企業(yè)告別傳統(tǒng)落后的管理方式,彌補(bǔ)許多管理上的漏洞,提高管理的效率。在這個(gè)基礎(chǔ)上,各種更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的管理方式和規(guī)章制度被工作人員創(chuàng)造與總結(jié)出來(lái),逐步實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的市場(chǎng)化改革。電力系統(tǒng)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念,逐漸實(shí)現(xiàn)了客戶至上的營(yíng)銷理念,為提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),信息化營(yíng)銷管理可以規(guī)范工作人員的營(yíng)銷行為,促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。可以說(shuō),信息化戰(zhàn)略的確立,在客觀上促進(jìn)了電力系統(tǒng)的整體改革,為電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新指明了方向。
2信息化與電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題
雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深,但是在基層的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新中,還存在許多問(wèn)題。
2.1對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠
在電力系統(tǒng)中,部分普通工作人員對(duì)于信息化建設(shè)重視程度不夠,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極,對(duì)于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面,對(duì)信息化營(yíng)銷管理的作用理解不透徹。
2.2沒(méi)有完善的信息化營(yíng)銷管理機(jī)制
信息化管理需要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲(chǔ)存和分析,從而為營(yíng)銷管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實(shí)際應(yīng)用中電力營(yíng)銷部門缺少一套完整的信息化管理機(jī)制,使得工作人員在日程工作中,沒(méi)有有效的遵守信息化工作流程,依舊使用原有的營(yíng)銷體制,限制了信息化營(yíng)銷管理的創(chuàng)新能力。
2.3硬件設(shè)施落后
做好電力系統(tǒng)的'信息化工作,必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當(dāng)前許多基層的電力企業(yè),受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制,沒(méi)有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率,也限制了營(yíng)銷管理的創(chuàng)新能力。
2.4信息安全防衛(wèi)能力有待提高
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全,關(guān)系到電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,會(huì)接觸到各行各業(yè)的電力客戶的信息資料,所以信息安全問(wèn)題顯得尤為重要。但是當(dāng)前的電力信息系統(tǒng),只對(duì)外部的入侵渠道展開防衛(wèi),缺少對(duì)內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患,影響了電力系統(tǒng)營(yíng)銷的信息化管理。
3提高信息化電力營(yíng)銷管理的對(duì)策
供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷,電力營(yíng)銷不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利,更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此,加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理的創(chuàng)新勢(shì)在必行。要加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新,具體可以從以下幾點(diǎn)思路展開。
3.1加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)的開發(fā)與安全維護(hù)
加強(qiáng)信息化電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新,就必須要了解現(xiàn)有的電力營(yíng)銷管理信息化存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)對(duì)信息系統(tǒng)的安全有效管理,對(duì)于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的跟進(jìn)監(jiān)督,加強(qiáng)監(jiān)控,建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能,注意操作系統(tǒng)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),盡量減少錯(cuò)誤與重復(fù)的操作。在對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行充分了解之后,還可以與社會(huì)上電子信息公司展開合作,共同開發(fā)研制更先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)中的自動(dòng)化程度與智能處理功能。同時(shí),在推廣新技術(shù)的時(shí)候,要遵循循序漸進(jìn)的原則,結(jié)合各地市的基本情況進(jìn)行推廣。避免不顧當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,強(qiáng)行植入的管理方式。對(duì)于已有的系統(tǒng),要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行資源共享。
3.2加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理隊(duì)伍的建設(shè)
在現(xiàn)代企業(yè)中,最重要的就是人力資源。所以,要做好電力企業(yè)的信息化市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新,就必須擁有一支能夠不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。這一個(gè)團(tuán)隊(duì),不僅要熟悉信息化技術(shù)在市場(chǎng)中的各種應(yīng)用方式,還必須緊跟市場(chǎng)潮流,不斷推陳出新,創(chuàng)新管理理念與形式,不斷利用信息化技術(shù)拓展?fàn)I銷服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),還要熟悉電力系統(tǒng)的基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。所以,電力企業(yè)傳除了要選擇合適的人才之外,還要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員增加培訓(xùn)課程,從內(nèi)部挖潛,不斷提升員工的素質(zhì)。優(yōu)化人力資源配置,把合適的員工放到合適的崗位,做好人才分配與利用,不斷推動(dòng)信息化與電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的綜合國(guó)力穩(wěn)定提高,人民對(duì)電力資源的需求也在不斷增加,電力系統(tǒng)工作比以往面對(duì)的問(wèn)題也更加復(fù)雜。對(duì)此,電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)信息化的投入程度,不斷創(chuàng)新營(yíng)銷管理,深挖潛能,提高效益,保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
作者:王娟 單位:眉縣供電分公司
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