物業(yè)管理員的崗位職責(zé)20篇
在當(dāng)下社會，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的物業(yè)管理員的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)1
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負責(zé)具體的'落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)2
1、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的`做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)3
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責(zé)館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責(zé)對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的'清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)4
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責(zé)日常工作記錄的`收集、整理、歸檔工作;
4、負責(zé)客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責(zé)做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)5
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的.客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)6
1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的.發(fā)送工作;
3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
4、負責(zé)公司所屬住宅項目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護;
5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)7
1、辦公室日常工作
2、負責(zé)客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負責(zé)準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；
4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；
5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關(guān)工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
物業(yè)管理員的.崗位職責(zé)8
1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;
2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);
3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的`建議;
5、客訴處理，嚴重客訴轉(zhuǎn)接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;
6、物業(yè)費用催繳
7、活動籌辦支持
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)9
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。
2、負責(zé)執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果。
3、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管項目的'驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)10
1、負責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護及企業(yè)用電服務(wù);
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的'操作程序和應(yīng)急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問題;
5、負責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)11
1、負責(zé)本部門各項費用的收支及統(tǒng)計；
2、負責(zé)本部門各項資料（文件、合同、報表、圖紙等）的檔案管理；
3、配合部門負責(zé)人做好租戶的日常管理；
4、配合部門負責(zé)人做好租賃的市場調(diào)研信息收集；
5、配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材；
6、負責(zé)核對每月電表讀數(shù)及做好記錄；
7、負責(zé)各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應(yīng)記錄。
8、負責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作（自行維修部分）；
9、做好公共區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理；
10、負責(zé)對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；
11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應(yīng)進行保養(yǎng)；
12、負責(zé)對接租戶日常故障報修（公區(qū)故障）；
13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；
14、協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù)；
15、負責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的`相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)12
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應(yīng)商的預(yù)工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設(shè)施設(shè)備管理溝通工作等;
5、負責(zé)支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應(yīng)商的.工作，并對供應(yīng)商的服務(wù)進行績效考核，對供應(yīng)商的費用進行復(fù)核;
8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應(yīng)及解決;
10、跟所服務(wù)范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負責(zé)起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關(guān)部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)13
1、負責(zé)物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結(jié)果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理員的.崗位職責(zé)14
1、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念，負責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的.日常工作；
3、負責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢；
4、負責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；
5、負責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)15
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標;
2.制定及執(zhí)行各項服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務(wù)標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)16
1.負責(zé)物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;
3.提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案;
4.掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況;
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);
6.負責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調(diào)、配電室、電梯);
7.負責(zé)對工程技術(shù)人員的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;
8.負責(zé)制定本部門培訓(xùn)計劃，并負責(zé)落實以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平;
9.負責(zé)指導(dǎo)本部門的安全工作，認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程;
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)17
1、認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)設(shè)備管理的方針、政策。對本單位的設(shè)備進行全面管理
2、按照工公司要求，負責(zé)本單位的設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。
3、制定本單位設(shè)備管理使用制度和在用設(shè)備的.操作規(guī)程，定期檢查設(shè)備的使用情況和管理工作。
5、督促做好設(shè)備的現(xiàn)場管理和使用，負責(zé)檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄的填寫和設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
6、負責(zé)向公司上報各類報表及設(shè)備的需求、使用情況。定期向生產(chǎn)部匯報設(shè)備管理方面的工作。
7、及時做好設(shè)備租賃費、修理費和車輛修理費的結(jié)算工作。
8、負責(zé)設(shè)備的報廢的鑒定和匯總上報工作，對已經(jīng)批準報廢的設(shè)備，按規(guī)定要求組織回收上繳。
9、負責(zé)設(shè)備事故的調(diào)查，分析并提供處理意見。
10、做好年終設(shè)備管理工作總結(jié)，交流設(shè)備管理、使用方面的經(jīng)驗、提出設(shè)備管理、使用方面存在的問題，以書面形式上報總公司生產(chǎn)部。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)18
1、主持部門日常工作，落實本部門職能;
2、負責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4、制定部門工作目標、，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
6、負責(zé)項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7、負責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的`管理;
8、負責(zé)部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;
9、負責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)19
1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的'指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5、執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。
6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)20
1、負責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；
2、負責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；
4、突發(fā)應(yīng)急事件的'協(xié)調(diào)處理；
5、公司交辦的其他事宜。
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