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    案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

    時(shí)間:2022-06-23 11:31:31 崗位職責(zé) 我要投稿

    案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

      在當(dāng)下社會(huì),很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

    案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)1

      1、服從上級(jí)的工作安排

      2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;

      3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌,及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);

      4、做好行李服務(wù)設(shè)備的`清潔工作;

      5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門(mén)服務(wù);

      6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序,保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通;

      7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;

      8、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作;

      9、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;

      10、下雨天,為上下車(chē)客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);

      11、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

      12、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);

      13、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn),盡量滿足客人的需求;

      14、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

      15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;

      16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

    案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)2

      1、迎送客人,為進(jìn)出飯店的客人開(kāi)車(chē)門(mén)。

      2、賓客到達(dá)時(shí)通知行李員搬運(yùn)行李,在行李未抵達(dá)前幫助照顧客人的行李。

      3、為客人指引方向,回答客人的問(wèn)詢(xún)。

      4、雨天負(fù)責(zé)客人的雨具寄存服務(wù)。

      5、為客人安排出租車(chē)。

      6、協(xié)助保安做好車(chē)輛疏通工作。

      7、為坐出租車(chē)進(jìn)店客人提供車(chē)號(hào)服務(wù)(以便客人遺失物品時(shí)可以查找)。

      8、為進(jìn)出店客人運(yùn)送行李。

      9、為客人提供訂車(chē)服務(wù)。

      10、遞送賓客郵件、酒店報(bào)表、報(bào)紙等。

      11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。

      12、為賓客提供問(wèn)詢(xún)業(yè)務(wù)。

      13、為賓客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

      14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。

      15、郵政服務(wù)(寄取包裹投遞信件等)。

      16、為客人開(kāi)店門(mén)。

      17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。

      18、提供出借自行車(chē)、雨傘服務(wù)。

      19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤(pán)點(diǎn)工作。

      20、領(lǐng)班不在時(shí)起代理領(lǐng)班作用。

      21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

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