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    中心車站青年文明號創建計劃

    時間:2024-10-14 15:42:00

    中心車站青年文明號創建計劃范文

    中心車站青年文明號創建計劃范文

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      “青年文明號”是弘揚職業道德,體現職業文明的有效載體,創建青年文明號,更是促進青年成長成才,樹一流服務形象、創一流工作業績的有效途徑。XX年中心車站為進一步推動“青年文明號”創建活動的深入開展,為爭創省、市“青年文明號”,促進各項工作再上新的臺階,制定本計劃:

      一、總體目標

      創建的總體目標是:創一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績,不斷將“青年文明號”創建活動引向深入,將中心車站建設為一流的服務窗口,把中心車站作為江陵的形象窗口,

      二、以素質教育為根本,創一流人才

      1、加強學習,開展全站職工大培訓,分層次、分階段不定期組織站務人員、管理人員互相學習,向外學習,開展管理規范、業務技能、禮儀規范等方面的學習培訓,以實現“知識化、專業化、職業化”為目標,提高整體素質。

      2、建設中心文化,要把主題思想融入到中心站全體職工心中,把“青年文明號”活動與開展行業文化建設有機結合起來,積極開展各項專業知識學習興趣活動,不斷激發青年骨干的開拓進取精神,加強中心站的文化建設。

      3、培養全站職工健康的生活情趣,爭創省、市級“青年文明號”,根據中心車站服務特點,組織全站職工開展一系列活動,如組織干部職工到先進站場參觀學習,開展文體競賽等活動,促使職工的思維方式,文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。

      4、搞好推優工作,做好每年度推薦優秀青年入黨的工作,努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人,爭取2至3人次獲縣市級表彰先進個人。

      XX年,要積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度,繼續刻苦鉆研、努力拼搏,為推進江陵交通運輸的發展作出更大的貢獻。

      三、服務準則及要求

      服務上不斷提高服務意識,不斷提高服務技能。接待旅客要文明禮貌、認真耐心解答旅客咨詢,對待工作要熱情主動。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務、做到主動招呼、耐心解答、百問不厭、熱情接送,樹立“旅客第一”的觀念,全心全意為旅客服務。售票員票款要日清月結,廢票、錯票嚴格控制在5%以內。

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