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    銷售內勤工作總結

    時間:2020-11-30 19:49:32 總結 我要投稿

    銷售內勤2020年度工作總結范文

      一段時間的工作在不經意間已經告一段落了,回顧這段時間的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么如何把工作總結寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的銷售內勤2020年度工作總結范文,歡迎大家分享。

    銷售內勤2020年度工作總結范文

      20xx年在不經意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將20xx年的工作總結如下。

      一、內勤日常工作

      作為xx公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

      1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。

      2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

      3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

      4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數量、價位、結算方式)。

      5、各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理。

      6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

      7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

      二、存在的缺點及不足

      對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的.與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

      一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,熱門思想匯報或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!

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