救助管理站服務(wù)工作總結(jié)
～年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會(huì)的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，推進(jìn)信息化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗
一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)
1、深入扎實(shí)地開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。嚴(yán)格按照局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合救助工作實(shí)際，開展以“增強(qiáng)黨性樹形象，愛崗敬業(yè)爭先鋒，為民解困比貢獻(xiàn)”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)定信念，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)救助事業(yè)的發(fā)展。
2、認(rèn)真抓好三個(gè)層面的政治理論學(xué)習(xí)。小組、支部理論學(xué)習(xí)要與“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，保證學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果四落實(shí)。通過黨小組理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。
3、切實(shí)抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外素形象，努力提升服務(wù)水平。
4、創(chuàng)新意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、樹立三大意識(shí)、(大局意識(shí)、競爭意識(shí)、宗旨意識(shí))突破“三大障礙”(觀念性的障礙、體制性的障礙、資源性障礙。)切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法。
二、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度
1、加強(qiáng)對建設(shè)平安單位等各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)，制定相關(guān)工作制度，收集匯編成冊，推動(dòng)平安單位等創(chuàng)建工作的制度化。
2、推進(jìn)站務(wù)公開。抓好站務(wù)公開工作的落實(shí)，通過文件精神傳達(dá)、組織情況通報(bào)會(huì)等途徑推進(jìn)站務(wù)公開工作，維護(hù)職工的`合法權(quán)益，搞好職工福利。
3、努力完善各項(xiàng)制度。全體干部職工要認(rèn)真執(zhí)行各股室職責(zé)、服務(wù)承諾職責(zé)、崗位職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”和救助工作“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)錄，提高工作效率，要對各股室開展效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真處理好來電投訴、來信投訴和來人投訴。
三、切實(shí)抓好救助管理，搞好救助服務(wù)。
1、嚴(yán)格依法救助。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在區(qū)局的指導(dǎo)下，在兄弟站的配合下，幫助與親人或者所在單位聯(lián)系，全力以赴抓好對來站求助的流浪乞討人員接待服務(wù)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保安全返家。
2、搞好救助服務(wù)。采取不同的方法，一是認(rèn)真做好他們的思想工作，使他們樹立正確人生觀和價(jià)值觀。二是對傷、并殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧和專人護(hù)理，確保他們的人身安全。三是對健全的乞討人員進(jìn)行耐心的說服教育。四是對精神病人及時(shí)送往清溪精神病醫(yī)院治療，待病情穩(wěn)定后送其返籍。五是對危急重癥的求助人員及時(shí)送往醫(yī)院治療。要以熱情周到的服務(wù)，使每一位來站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。
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