關(guān)于我與企業(yè)共命運的演講稿
時針旋轉(zhuǎn)，不緊不慢地，才發(fā)現(xiàn)青春的詩篇已隨著號百轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標及發(fā)展一同奔跑在歲月的年輪上。這一刻，我惆悵了，這是怎樣變換著的三年；在這期間我們的企業(yè)經(jīng)歷著怎樣的改革與創(chuàng)新的磨礪；同事們又是怎樣共同協(xié)作、發(fā)揮集體凝聚力完成企業(yè)使命的。
回首走過的三年時間，那些酸甜苦辣、那些震撼經(jīng)歷、那份感動、那份熱情都還歷歷在目。
一次偶然的機會，不習慣深圳雜亂空氣的我一個人逃回了家鄉(xiāng)，選擇了現(xiàn)在的客服工作。或者是因為一顆不善安定的心，亦或者是喜歡上了這份工作的與眾不同。當我踏進話務(wù)大廳的第一刻起，我便被這種“純美的微笑”氛圍所感染，只是這種“純美的微笑”在形式上是獨立的，卻又讓人深感溫暖、甜蜜的。那時候，心中便燃起了一種期待，我的第一個客戶將會對我的感知度如何？
跟師結(jié)束后，開始獨立上機。每天的操作流程，啟動、簽號，接線、戴麥、查號，習慣性動作開始學會一氣呵成。作為一名話務(wù)員，遇到的困難和阻力是難以想象的。特別是遇到外地客戶查詢私企單位，面對語言障礙和單位的模擬兩可會很難溝通，這便是考驗你耐性，工作態(tài)度和心理承受能力的時候。當你成功辦理一個業(yè)務(wù)，當你耐心解答一個疑難，當客戶滿懷誠摯的表達一份謝意時，那一刻，我相信你不會不為之自豪。我們這個特殊行業(yè)是以服務(wù)、銷售一體化。僅僅通過一根曲扭的塞繩來搭建你與客戶之間的橋梁，依靠小小的耳麥傳遞你的.那份真情服務(wù)和信任度。看似簡單，卻需要加倍努力，無一不是需要全力以赴的用心去完成。
每一位員工的努力都是公司前進的力量，成長的動力。同時公司也為我們提供了展現(xiàn)人生價值的機會，讓我們的人生閱歷得以豐富，讓我們的人格得以錘煉。如果說公司是一個濃縮的社會；不如說公司是一個永恒的舞臺，每個人都有著自己的角色。也許在前一場戲里你只是個背景，經(jīng)過不斷的努力你就可以在下一場戲中成為一個主角。而我們作為公司中最年輕、最富有朝氣和活力的一代，我們更應該充分發(fā)揮我們年輕人的資本。讓自身的價值隨著公司的成長不斷提高。
轉(zhuǎn)眼，114已經(jīng)由簡單的查號臺轉(zhuǎn)型發(fā)展為綜合信息服務(wù)臺。在此期間，號百經(jīng)歷了一次大的改革與蛻變。因此，除了之前話務(wù)組，還增加了商旅組、市場部，即為公司的員工隊伍注入了新鮮的血液，也為公司的發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。企業(yè)要生存、要發(fā)展，關(guān)健在人，人是決定因素，是公司給了我們這樣的鍛煉機會。在工作中不斷學習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，適應公司快速發(fā)展的要求，與公司共成長。現(xiàn)在的號百在不斷豐富和完善產(chǎn)品體系；提升服務(wù)水平；全業(yè)務(wù)融合發(fā)展。隨著公司的不斷壯大，號百中心又樹立了新的目標，進入世界級綜合信息服務(wù)發(fā)展的第二階段：攻堅突破期。
時代的步伐在邁進，公司的發(fā)展刻不容緩。新一屆的領(lǐng)導們高瞻遠矚，正在為公司的明天運籌帷幄。我相信在大家同舟共濟、并肩作戰(zhàn)的拼搏下，號百中心的明天會更加燦爛、輝煌。
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