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精神文明學(xué)習(xí)心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的精神文明學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年，我辦的精神文明建設(shè)工作在市精神文明建設(shè)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升服務(wù)質(zhì)量為主線，以窗口文明服務(wù)為重點，竭誠為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)工作，宣傳活動成效十分明顯。
一、加強社會主義核心價值體系建設(shè)
加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導(dǎo)實現(xiàn)中國夢愛國主義教育，認(rèn)真貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德”教育，依托xx首府全國文明城市創(chuàng)建活動，實現(xiàn)政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。
二、把精神文明建設(shè)擺在突出地位來抓
政務(wù)服務(wù)中心是政府機關(guān)的“第一窗口”、“一張名片”，位置特殊、崗位重要、責(zé)任重大，精神文明建設(shè)工作必須擺在突出位置來抓。20xx年，我辦高度重視，始終把政務(wù)服務(wù)中心作為政府機關(guān)的一個窗口形象來抓精神文明建設(shè)工作，始終保持思想清晰、重點突出、緊貼實際、注重實效。一是會議動員。3月5日，我辦結(jié)合工作實際，召開了本辦及窗口的動員會議，在會議上學(xué)習(xí)傳達市文明辦的文件精神，研究部署開展了學(xué)習(xí)雷鋒活動月工作，開展雷鋒志愿服務(wù)站窗口，明確活動的內(nèi)容，提出了具體的要求，動員廣大干部職工積極參與。二是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了本中心的精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黃定常務(wù)副主任為組長，楊英才副主任為副組長，成員由各業(yè)務(wù)科科和窗口負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)和加強工作的組織與實施，具體由楊英才副主任負(fù)責(zé)抓落實，加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。三是制定。今年年初，制定了本辦20xx年精神文明建設(shè)工作計劃，做到統(tǒng)籌兼顧、精心安排、內(nèi)容豐富、貼近實際、抓好落實，確保各項工作開展有聲有色。四是明確工作思路。根據(jù)上級有關(guān)要求，針對政務(wù)服務(wù)的行業(yè)特點，確立了“創(chuàng)文明、促服務(wù)、樹形象、當(dāng)標(biāo)桿”的精神文明建設(shè)工作總體思路，堅持正確的導(dǎo)向，確保精神文明建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展。五是注重抓好結(jié)合。我們始終把精神文明抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神文明建設(shè)工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結(jié)合起來，找準(zhǔn)契入點，把握關(guān)鍵點，全面推進各項工作，使精神文明建設(shè)工作科學(xué)化、經(jīng)常化、制度化。
三、抓好道德領(lǐng)域治理工作
依法行政方面，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問題，是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。服務(wù)質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮；是否認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制；是否有超時辦結(jié)件。服務(wù)態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細(xì)致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，有無上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò)玩游戲、看電方案》組織實施，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不走過場，不搞形式主義，評出先進、評出干勁、推動工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進行考評，實事求是地評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時下發(fā)通報，以此激勵先進，鞭策后進，充分調(diào)動廣大窗口工作人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政效率，鑄牢為民服務(wù)思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧文明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)xx經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南、桌椅、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，增設(shè)衛(wèi)生箱、失物招領(lǐng)箱、xx市區(qū)交通圖、宣傳資料等便民設(shè)施和物品，在大廳等候區(qū)增設(shè)報刊架，免費供群眾閱讀《南國早報》、《xx日報》等報刊雜志，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)識牌，主動公開服務(wù)承諾項目，配備公共文明引導(dǎo)員，為群眾提供更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機制。積極支持市監(jiān)察局在我中心設(shè)立行政效能監(jiān)察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量。每季設(shè)立“公開大接訪”日，主動解決群眾的合理訴求，為群眾提供更為高效便捷的服務(wù)，讓精神文明之花在政務(wù)服務(wù)中心結(jié)出豐碩的果實。
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