一般4S店提供給客戶的險(xiǎn)種包括基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。基本險(xiǎn)指的是第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)。還有六種附加險(xiǎn)：全車盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、車身劃花險(xiǎn)。
大部分車行為車主提供所謂“全保”一般僅包括第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，即上面所說的基本險(xiǎn)。其他附加險(xiǎn)則需要顧客額外付錢購(gòu)買。一些經(jīng)驗(yàn)有限的銷售人員在兜售保險(xiǎn)時(shí)沒有向車主講清楚全保的具體險(xiǎn)種，這才導(dǎo)致車主出現(xiàn)誤會(huì)。