示例方法在消除客戶異議中的應(yīng)用

時間：2024-09-17 17:09:18 好文我要投稿

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示例方法在消除客戶異議中的應(yīng)用1

　　Example方法又稱舉例法，或旁證法，是讓事實說話，是銷售人員通過列舉例子引導(dǎo)客戶認(rèn)同自己觀點的一種處理方法，以此來消除客戶的異議。今天，我們將與您分享一些如何消除客戶異議的例子，希望對您有所幫助。

示例方法在消除客戶異議中的應(yīng)用

　　范例法在消除顧客異議中的應(yīng)用ⅰ.范例法的適用性

　　用例子消除客戶的反對意見，就是以潛在客戶認(rèn)識的老人為例，直接向客戶宣傳你的產(chǎn)品，然后客戶就會很感興趣。他會向老關(guān)系詢問情況，很容易受老關(guān)系的影響，從而達(dá)成共識。也就是銷售人員用事實說話，用有力的證據(jù)打動客戶。

　　一般來說，客戶對銷售人員有一種本能的`排斥。他們不信任銷售人員，認(rèn)為他們是王婆賣瓜自詡。客戶相信自己的判斷或他們熟知和尊重的人的經(jīng)歷或意見。按照現(xiàn)代營銷學(xué)的觀點，對于客戶的購買，廣告、銷售人員的宣傳和介紹起到了通知的作用，而親朋好友的介紹起到了客觀評價的作用。那么，怎樣才能用好例子呢？以下是通過舉例來根除客戶異議的最佳示例:

　　你知道二樓的王阿姨。她一次買了兩套這樣的保暖內(nèi)衣，和妻子每人一套。

　　你熟悉的張?zhí)疤熨I了這個牌子的產(chǎn)品，一下子買了兩套！

　　公司的錢總是用這種保險。聽他的，他和你還是老同學(xué)。

　　如果你能像你的朋友李先生一樣購買我們的產(chǎn)品，那將是極大的榮幸。

　　你還記得不久前晚報上的一篇報道嗎？有個女的買了個便宜的假染發(fā)劑產(chǎn)品，導(dǎo)致中毒，整張臉都腫了起來。多可怕！最后不僅頭發(fā)沒染，還加了新病。聽說那些假冒偽劣染發(fā)劑產(chǎn)品也能致癌！雖然我們的染發(fā)劑產(chǎn)品價格略高，但已經(jīng)通過了國家質(zhì)檢，絕對保證你的安全，不會傷害你的皮膚。雖然花的錢多，但是可以得到美容健康的保障。你覺得這錢值嗎？可以看出，上面的例子可以反映出解決客戶異議的優(yōu)勢。

示例方法在消除客戶異議中的應(yīng)用2

　　舉例法的優(yōu)點

　　使用示例消除客戶異議具有以下優(yōu)勢:

　　1.客戶會覺得銷售人員完全可靠。

　　2.只有這樣，銷售人員才能掌握銷售談判的主動權(quán)，引導(dǎo)客戶按照自己的意圖進行，才能事半功倍。

　　示例方法在消除客戶異議中的應(yīng)用3。運用例題法應(yīng)注意的問題

　　當(dāng)然，在使用示例消除客戶異議時，我們必須注意以下問題:

　　1.例子一定要現(xiàn)實。使用示例旨在通過真實案例引導(dǎo)客戶消除異議。所以銷售人員要注意，引用的案例一定要真實可靠，不能杜撰，不能欺騙客戶。

　　2.例子一定要合適。銷售人員選擇的例子必須密切關(guān)注客戶的異議，這可能會對客戶產(chǎn)生一些影響。也就是說，銷售人員挑選的`例子除了實事求是之外，還必須是客戶比較信服和熟悉的人和事。顧客對例子很敏感，能真正打動并說服顧客購買。

　　3.給予確認(rèn)。如果條件允許，銷售人員可以和案中人聯(lián)系客戶，證明案件的真實性，效果更好。例如，你認(rèn)識我們村的張阿姨嗎？她上完兩個療程的藥就可以下地了。這是她的家庭電話。你可以問她。

　　示例方法是消除客戶異議的好方法，但示例方法側(cè)重于原因和證據(jù)。只有銷售人員能夠給出真實可靠的例子，客戶才能相信，異議才能得到解決，交易才能實現(xiàn)。

　　值得提醒的是，根除客戶異議的范例方法必須是真事，才能作為范例。銷售人員在使用舉例的方法時，要避免編造例子，否則會讓客戶反感和不信任，對自己和公司造成不良影響，適得其反。

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