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    辦公室禮儀手冊(cè)

    時(shí)間:2022-10-13 19:27:50 手冊(cè) 我要投稿

    辦公室禮儀手冊(cè)

      一、儀表禮儀

    辦公室禮儀手冊(cè)

      1、職場(chǎng)人士的衣著,務(wù)必要做到:干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動(dòng)裝上班。

      2、服裝搭配講究:

      “三色原則”全套裝束顏色不超過三種。

      “三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

      “三大禁忌”穿西裝必須要打領(lǐng)帶,不可無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。

      3、職場(chǎng)女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣,素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜,絕不能過于濃妝艷抹。

      4、無論男士女士,如果您習(xí)慣用香水,那么一定要選擇淡雅香型的,不宜用香味過于濃烈的香水。

      二、辦公室禮儀

      1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的`辦公桌,往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理,不求慎解的。

      2、在辦公室里用餐,如果使用的是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí),飲料罐、食品袋等都不宜長(zhǎng)時(shí)間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。

      3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。

      4、有強(qiáng)烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會(huì)損害辦公環(huán)境和公司的形象。

      5、準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí),不要講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。

      6、最好別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。

      三、電梯間禮儀

      電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問卻很大。

      1、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯門前時(shí),要先按電梯按鈕。電梯到達(dá),門打開后,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn)。

      2、進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。

      3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

      4、到達(dá)目的樓層后,一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:“到了,您先請(qǐng)”!

      5、客人走出電梯后,自己應(yīng)立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

      四、拜訪客戶的禮儀

      1、拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對(duì)方你會(huì)晚到一會(huì)兒,并告知對(duì)方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。

      2、當(dāng)你到達(dá)時(shí),要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套,你要詢問放在哪里比較適宜。

      3、在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下,并另約時(shí)間。

      4、當(dāng)你被引薦到客戶的辦公室時(shí),如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問候并握手。

      5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。

      五、握手的禮儀

      握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。

      1、握手時(shí)要溫柔地注視對(duì)方的眼睛。

      2、脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。

      3、長(zhǎng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。

      4、女士要先向男士伸手。

      5、作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對(duì)人家有好感,也不能死握著不放。

      6、不要用濕濕的手去握對(duì)方的手。

      7、握手的力道要適中,輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

      六、名片禮儀

      遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

      七、介紹禮儀

      介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

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