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尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
我有幸代表XX賓館，參加XX年“好客兗州”星級酒店服務技能大賽，對此我倍感榮幸。經歷了比賽的大風大浪之后，平靜下來總結了整個過程的經驗教訓，在此謹談談我參加這次比賽的感受和體會。
這次比賽我幸運的獲得了擺臺技能組第一名，作為一名剛工作不久的新員工，能夠獲得這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動和感激。參加工作至今，正是一種家的溫暖，領導和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣的一點成績。
在此，首先感謝賓館領導一直以來對我成長成才的關愛和期望，使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環境中得到更好更快的成長，其次感謝領導和同事們，在日常生活和工作中給予我的殷切關懷和無私幫助，使我的業務水平有了顯著提高。在比賽過程中，領導和同事們不斷給我信心，幫助我釋放壓力，才使我能夠超常發揮，取得第一名的好成績。作為一名普通員工，從備戰到比賽，一路走到最后，我想將自己比賽的三個心得與大家一同分享：
第一個心得：目標不止，學習不輳一名合格的員工，不應僅僅滿足于把自己眼前工作做好就行了，還要有想法、有追求、有好學上進的精神。僅滿足于為工作而工作，我們是不可能成為一名優秀的服務者。所以，我們要讓學習成為一種習慣，將做高級員工作為自己的目標，讓自己經手的每項服務、每件工作都成為精品。
第二個心得：讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣。每個人都有自己的夢想，都有自己的目標，但所有的夢想和目標都要靠快樂的工作來實現的`。沒有平和的心態工作快樂不起來;沒有過硬的業務水平，工作快樂不起來;有了平和的心態和過硬業務水平，我們就能積極的參與競爭、愉快的迎接一切挑戰。
第三個心得：以感恩之心回報賓館。我們每個人的成長，都離不開XX賓館這個大集體的精心呵護與關懷。這個“家”是我們生存與幸福的根基，需要我們大家共同的經營和維護。我們應該加倍的努力工作，以優異的成績作為回報，做到“賓館為我，我為賓館”。在擺正工作態度的同時，積極參加各種技能培訓，努力提升我們自身的業務能力，來更好的服務大眾，為自己與XX賓館爭光。
感謝單位領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷的感謝你們。人們常說，一粒種子，只有深深的根植于沃土才能生機無限，作為一名員工，只有置身于拼搏創業氛圍，才能蓬勃向上。我一定不負眾望，再接再勵，做好、做優、做精本職工作，努力在業務上有更新的建樹、有更大的提高，為XX賓館的健康發展貢獻自己的力量!
最后，祝各位領導和同事們工作愉快、身體健康。
謝謝大家。
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