目光微笑禮儀課件
與人交談時，目光經常是無所適從，而談話時如果看到對方的目光游移不定，自己又感到很不舒服，那么談話時目光如何運用才算恰當？
目光的禮節因為民族、文化的差異而不同。比如美國人使用目光相互打量的次數多于大多數亞洲人，如果一個美國人同一個中國人交談，美國人可能會誤認為中國人緊張，缺乏自信或失禮。而中國人會感到美國人目光有些放肆。這正是因為中國人使用目光的次數少于美國人。同時美國人習慣在正式談話時看著對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮的行為。
在人與人的交往中，眼睛的作用要比有聲語言顯得更為重要，更有表現力、感染力，因此在面對面的.交往過程中，要注意針對不同的對象采取不同的目光禮節。目光禮節主要包括四種凝視：
一、公事凝視
公事凝視主要用于洽談業務、進行貿易談判時使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上
頂角到前額。洽談業務時，如果您看著對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。在交談的過程中，如果始終落在這個三角部分，你就會把握談話的主動權和控制權。
二、社交凝視
社交凝視是人們在社交場合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著對方臉上的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方臉上這個部位的時候，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會以及各種類型的友誼聚會。
三、親密凝視
親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著對話者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或后者對前者產生特別好感時，一般是看著對方這個部位。當然用眼睛專注對方的胸部范圍時只有戀人之間才算合適，對陌生人來說，這種凝視就有些過分了。
四、側掃視
側掃視是用來表示興趣、喜歡、輕視或敵意態度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨著眉毛下垂，嘴角下撇的話，就會表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。
在一般商務場合我們多采用公事凝視或社交凝視來營造莊重或者是和諧的氛圍。
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