客戶拜訪計劃

時間：2022-12-01 16:57:55 計劃我要投稿

客戶拜訪計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的客戶拜訪計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶拜訪計劃

　　一、拜訪前的準備工作

　　（一）制定拜訪計劃

　　分公司及代理人員，包括分公司業(yè)務(wù)、推廣、終端、售后及代理業(yè)務(wù)、推廣人員，需要根據(jù)下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應(yīng)的分銷商拜訪計劃。在制定拜訪計劃時，拜訪人員應(yīng)合理設(shè)計拜訪路線（一天規(guī)劃兩個或以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)/縣城網(wǎng)點拜訪），避免因路線設(shè)計不合理造成時間浪費的現(xiàn)象產(chǎn)生。

　　（二）明確拜訪目的

　　分銷商拜訪涉及的常規(guī)工作有，分銷補貨、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動組織、網(wǎng)點開發(fā)、售后服務(wù)、賣手培訓(xùn)、應(yīng)收催付、關(guān)系拓展、異議處理、合同談判、市場了解等14個項目，所有人員在進行分銷拜訪時，必須明確拜訪目的，以便做好相應(yīng)資料、物料等準備。

　　（三）提前進行預(yù)約

　　對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預(yù)約，并在電話明確到達時間。推廣、終端人員進行分銷終端檢查時，不需要進行提前預(yù)約。

　　（四）查看歷史記錄

　　拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對于前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時予以回復(fù)。

　　（五）狀態(tài)及裝備準備

　　1、專業(yè)狀態(tài)準備

　　（1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；

　　（2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；

　　（3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；

　　（4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風(fēng)度。

　　二、拜訪路線及時間安排如下：

　　第一、二兩天拜訪三家杭州客戶：

　　1、杭州錢塘物業(yè)管理有限公司

　　2、浙江銀杏物業(yè)管理有限公司

　　3、杭州裕達物業(yè)管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠物業(yè)管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實業(yè)投資有限公司。

　　通過合理地規(guī)劃，既節(jié)約了時間，又提高了要作效率。

　　三、拜訪細節(jié)

　　與客戶約好十點整見面，九點五十前到達。下車前，先整理一下自己的儀表。到會客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對客戶保持微笑。若會客室里不止一個人，對于在場的每個人都應(yīng)表示尊重，可以說句‘初次見面，請多關(guān)照’之類的客氣話。然后業(yè)務(wù)員簡明扼要地介紹產(chǎn)品的經(jīng)營范圍和優(yōu)勢，并可經(jīng)過對方的許可當場做演示，現(xiàn)場得到對方對產(chǎn)品的直接態(tài)度。在談話期間，認真記錄對方的談話內(nèi)容。記錄是表示對對方的一種尊重，它可以增加對方的信賴。不僅可以記錄實質(zhì)性的談判，也可以記錄一下對方感興趣的話題、說話時的神態(tài)、個性特征等內(nèi)容，特別是這種第一次直接打交道的客戶，收集他們的各種信息非常重要。

　　因為時間比較近中午，若對方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。

　　四、總結(jié)

　　經(jīng)過對五家關(guān)于物業(yè)管理的公司的深入拜訪，熱情銷售，有三家公司接受了我們的產(chǎn)品。

　　面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進，才能贏行更好的成功。銷售人員不光要提高銷售量，更要提高的是含金量。有的時候，訂單的`丟失，完全是因為沒有經(jīng)常性的上門拜訪和對客戶的實際狀況進行充分的了解，忽略了對客戶的關(guān)心，就冒然打擾，使得客戶反感，而給競爭對手以空間，自己麻痹于訂單的多少，忽略了客戶的增長需求，應(yīng)該及時通過各種服務(wù)手段來了解并掌握客戶的信息。這次我們每個銷售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個營銷團隊，一個團隊的合作和不斷的總結(jié)感悟，才能更成功的進行銷售。

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