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制訂下半年工作的計劃（通用15篇）
時間過得可真快，從來都不等人，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的制訂下半年工作的計劃，希望對大家有所幫助。
制訂下半年工作的計劃 1
為了做好20xx年的工作，根據(jù)車隊的實(shí)際情況，特制定20xx年度車隊工作計劃如下：
一、提高車隊管理工作力度，落實(shí)崗位責(zé)任制
1、健全車隊管理的機(jī)構(gòu)，完善車隊管理的分工與合作。
根據(jù)車隊創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會成員，相應(yīng)成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊的各項管理機(jī)構(gòu)。車隊管理堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立起以責(zé)任制為中心的管理制度。
2、根據(jù)車隊推行6S管理和創(chuàng)模范車隊的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車隊工作的管理，每月(周)召開工作的會議，全面分析車隊工作計劃的進(jìn)展情況。
3、為更好地開展各項工作，明年創(chuàng)建重點(diǎn)要加強(qiáng)：
(1)對隊長助理的業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)和監(jiān)督。
(2)加強(qiáng)對調(diào)度員、車組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對創(chuàng)建管理水平。
(3)每周召開一次隊務(wù)會議，全面車隊制定創(chuàng)建計劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略。
(4)創(chuàng)建工作的分工，達(dá)到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng)建計劃。
二、安全方面計劃
針對20xx年度發(fā)生交通事故的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控指導(dǎo)。
(2)定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)行車安全路況指引的'考核，提高對路況熟悉程度。
(4)細(xì)化員工的分類管理，責(zé)任到人。
(5)認(rèn)真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強(qiáng)對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問題。
(6)加強(qiáng)對新招駕駛員的專項培訓(xùn)與考核。
(7)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析。
(8)加強(qiáng)信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。
三、營運(yùn)生產(chǎn)方面計劃
1、第一季度計劃：
結(jié)合春運(yùn)及百日安全勞動競賽活動進(jìn)行重點(diǎn)對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓(xùn)并測試合格，對不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測試到合格為止，由各助理負(fù)責(zé)落實(shí)。由于新招駕駛員對服務(wù)技巧欠缺，估計服務(wù)投訴率偏高。因此車隊重點(diǎn)對新招駕駛員的服務(wù)技巧專項培訓(xùn)并進(jìn)行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項。
2、第二季度計劃：
結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動。舉辦安服業(yè)務(wù)知識的有獎活動，提升對的掌握度。通過對事故安全案件分析讓司機(jī)應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段。
3、第三季度計劃：
根據(jù)上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時地調(diào)整安全質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對性的培訓(xùn)工作。如何預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案。舉辦BI培訓(xùn)活動，對服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓(xùn)工作。
4、第四季度計劃：
安全重點(diǎn)是加強(qiáng)對交通事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)是對服務(wù)用語和試行“巾幗文明示范崗”活動。
制訂下半年工作的計劃 2
一、本學(xué)期工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)教師專業(yè)培訓(xùn)，幫助教師快速成長。
2、抓實(shí)教學(xué)活動研討，以點(diǎn)帶面促進(jìn)全園整體教學(xué)水平的提高。
3、加大家長工作的宣傳力度，結(jié)合《指南》精神，推動家園一致的和諧教育。
4、加強(qiáng)幼兒區(qū)域游戲和戶外活動的.監(jiān)督，保證幼兒游戲時間，充分滿足幼兒游戲愿望。
5、重視安全、保健，為幼兒全面打造安全健康的教育環(huán)境。
6、組織教師參觀學(xué)習(xí)，讓教師走出去多參觀多學(xué)習(xí)。
7、開展教研活動，加強(qiáng)同行間的交流，開拓教師的視野，進(jìn)一步推動我園教育教學(xué)工作的發(fā)展。
二、工作措施
規(guī)范常規(guī)教學(xué)，優(yōu)化課程體系
1、加強(qiáng)日常教育教學(xué)活動的監(jiān)督和管理，在一日活動正常化的基礎(chǔ)上，督促教師備好課、上好課、積極開展隨堂聽課、評課活動，要求教師每周互聽互評課不得少于一節(jié);每月上交質(zhì)量較高的教學(xué)筆記、教案。
2、深入開展區(qū)角、體育、戶外等游戲活動，積極創(chuàng)設(shè)適合幼兒年特點(diǎn)的游戲活動內(nèi)容，把游戲化教學(xué)滲透到各項教育活動。積極開展幼兒體育鍛煉活動，加強(qiáng)游戲活動的指導(dǎo)，通過游戲活動的開展，讓幼兒在滿足快樂的同時，增長知識和經(jīng)驗，獲得各種能力的發(fā)展。
3、制定日常工作量化考核表，月工作量化表，使班級工作規(guī)范化，幼兒一日教育教學(xué)活動優(yōu)質(zhì)化，同時也促使教師更加專業(yè)化。
三、本期月工作安排
八月份
1、全員進(jìn)行分辦工作，各班教師進(jìn)行班級衛(wèi)生打掃。
2、組織全園教師對本班進(jìn)行主題墻與區(qū)角環(huán)境布置。
3、組織教師學(xué)習(xí)《指南》，開展豐富多彩的教研活動。
4、教師按時完成各項班級計劃、教案、領(lǐng)取教材及教學(xué)用具。
九月份
1、各班幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的區(qū)域常規(guī)。
2、各班第二周開展家長會，推薦產(chǎn)生家委會名單，召開幼兒園家委會會議。
3、組織教師開展基本功訓(xùn)練。
4、迎“”開展教師才藝比拼。
十月份
1、有業(yè)務(wù)園長帶頭進(jìn)行推門課聽課、評課活動。
2、教師進(jìn)行早讀書識字游戲比賽。
3、各班結(jié)合開展敬老活動。
十一月份
1、各班教師進(jìn)行公開課比賽。
2、各班教師組織幼兒進(jìn)行“慶”聯(lián)歡活動。
十二月份、元月份
1、開展元旦慶祝活動。
2、各項、資料整理。
3、學(xué)期總結(jié)，各班教師對幼兒進(jìn)行評估總結(jié)。
制訂下半年工作的計劃 3
一、指導(dǎo)思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
20xx年要全面配合現(xiàn)場管理部各項工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：
1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個人價值。
把自我價值與x價值相結(jié)合。我堅信只要多為x做貢獻(xiàn)，就能更多獲得x的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的'發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4、強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;
(1)對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
(2)要積極配合班長下達(dá)的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
(3)顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
制訂下半年工作的計劃 4
一、切實(shí)完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是xx億元，其中一季度xx萬元、二季度xx萬元、三季度xx萬元、四季度xx萬元。按xx所簽，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造"xx"品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神"三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真"決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個充實(shí)"上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的'公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
制訂下半年工作的計劃 5
一、實(shí)施“模擬小學(xué)狀態(tài)”一日生活管理模式。
具體內(nèi)容包括：
1、早晨入園要求在8：30前到園，不遲到。以培養(yǎng)幼兒遵守作息制度，早睡早起，有規(guī)律生活的良好習(xí)慣。
2、適當(dāng)延長上課時間至35分鐘左右，適當(dāng)減少游戲時間。
3、適當(dāng)改變學(xué)習(xí)環(huán)境，為了跟小學(xué)的課環(huán)境接軌，將幼兒的座位改成接近小學(xué)的較規(guī)范的上課座位形式。
4、建立良好的課堂常規(guī)，要求幼兒做到舉手發(fā)言，當(dāng)他人發(fā)言時須安靜傾聽。
5、建立小值日生制度，適當(dāng)增加一些簡單的勞動，如掃地、擦桌子等。
6、要求幼兒自背書包入園，養(yǎng)成自己整理學(xué)習(xí)用品的好習(xí)慣。
7、培養(yǎng)幼兒會獨(dú)立地穿脫 衣服、鞋襪，大小便自理(自備手紙)，養(yǎng)成良好的進(jìn)餐、午睡等生活習(xí)慣。
8、學(xué)會正確的坐姿和握筆姿勢。
二、做好家長工作，形成教育合力。
1、針對幼小銜接工作及本班的實(shí)際，召開專題家長會，以取得家長的'配合。
2、邀請小學(xué)教師，舉辦“為孩子入園做好準(zhǔn)備”的專題家長講座。
3、開展家長開放日活動，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現(xiàn)。
4、要求家長在家庭中做好幼兒入學(xué)前的生活、心理、學(xué)習(xí)物質(zhì)的準(zhǔn)備，給幼兒購買的學(xué)習(xí)用品力求簡潔實(shí)用，小巧安全。
三、我們將從幼兒的生活能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力、自我保護(hù)能力四個方面開展。具體內(nèi)容：
生活能力：
(1)學(xué)會自己穿、脫 衣服，擺放整齊，并會自己背好書包。
(2)認(rèn)識書本、文具并能說出名稱，學(xué)會整理書包，做到快速、整齊。
(3)知道上學(xué)不能遲到，不早退，有事要提前請假。
(4)愛護(hù)學(xué)習(xí)用具和公物。
(5)能從事簡單的勞動，比如掃地、擦桌子、自己端飯、打水等。
學(xué)習(xí)能力：
(1)加強(qiáng)幼兒閱讀、認(rèn)字，書寫漢字。學(xué)習(xí)拼音書寫拼音和簡單的運(yùn)算能力。
(2)培養(yǎng)幼兒能獨(dú)立思考的能力，養(yǎng)成舉手回答問題的習(xí)慣。
(3)學(xué)會開動腦筋積極思考，不懂就問。
(4)養(yǎng)成正確的寫字姿勢，做到三個一(手距筆一寸，眼距書一尺，胸距桌子一拳)。
(5)在活動中適當(dāng)?shù)匮娱L活動時間。
(6)做到上課指示后立即回座位。
交往能力：
(1)做游戲時能遵守游戲規(guī)則，與伙伴有合作意識，有不同意見可以正面提出，不打架，不自私。
(2)學(xué)會禮貌待人，要主動與別人打招呼，與老師或家長說話要聲音響亮，目光正視對方。
(3)學(xué)會站隊和排隊行走，知道在隊列中不亂走，放學(xué)后等待家長接再離開隊伍。
安全能力：有自我的保護(hù)意識和基本的安全常識，知道不聽信陌生人的話，了解一些應(yīng)急電話號嗎，能正確記憶自已家的地址和父母的聯(lián)系方式。
四、幫助幼兒做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備和情感的準(zhǔn)備。
(1)有明辨是非的能力，能分清好壞事，培養(yǎng)正義感。
(2)做到心中有他人，懂得尊重、謙讓別人，尊重他人的勞動成果。
(3)做個樂于幫助別人的好孩子。
(4)有自信心，遇到困難不低頭，做個堅強(qiáng)的孩子。
(5)同伴間會合作完成一件事。
(6)生活態(tài)度樂觀、不哭鬧。
(7)對自己的行為負(fù)責(zé)。
我們爭取在半年的時間里做好幼小銜接工作，幫助我們的孩子以最快的速度適應(yīng)小學(xué)的教育模式。
制訂下半年工作的計劃 6
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的.資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班，學(xué)習(xí)更多營銷和，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
制訂下半年工作的計劃 7
進(jìn)入大班最后一個學(xué)期，孩子們的學(xué)習(xí)欲 望更加強(qiáng)烈了，為了幫助幼兒順利渡過這段幼兒園與小學(xué)的銜接過渡時期，順利進(jìn)入小學(xué)做好準(zhǔn)備，我們大班組特制定了由幼兒園、家庭、小學(xué)多方互動的幼小銜接計劃，盡可能地縮小幼小銜接的縫隙。
一、師幼互動銜接。
(一)幼兒入學(xué)的心理準(zhǔn)備。
1、創(chuàng)設(shè)心理氛圍。注意為幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的心理氛圍，融洽的師生關(guān)系，寬松、愉快的學(xué)習(xí)氣氛，讓幼兒感到在一個文明、安全、和諧、愉快充滿愛與尊重的良好精神環(huán)境中生活，這對幼兒的發(fā)展將起到不可忽視的作用。
2、創(chuàng)設(shè)心理環(huán)境。教學(xué)環(huán)境是幼兒的一個很重要的學(xué)習(xí)環(huán)境，注意改變活動室的布局，將集中圍坐式的環(huán)境改變?yōu)樾〗M排隊式的環(huán)境，讓幼兒在幼兒園里感受到小學(xué)班級式教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)幼兒身心的發(fā)展。
(二)幼兒入學(xué)的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。
1、注意水平的銜接。
幼兒階段的注意主要是無意注意，小學(xué)生上課時需要的是有意注意，即有意識地控制自己把注意指向教師。針對這一變化，教師應(yīng)重視培養(yǎng)幼兒的自我控制能力，提高幼兒的注意水平。教師要慢慢減少教學(xué)活動的游戲成分，逐漸把幼兒的無意注意發(fā)展為有意注意。可通過教師的要求，活動的規(guī)則，幼兒間的競爭來實(shí)現(xiàn)。
2、各項能力的銜接。
進(jìn)入小學(xué)后，的生活條件和條件將發(fā)生新的變化。幼兒由事事依賴父母逐漸過渡到事事獨(dú)立完成，這就要求我們要注重幼兒的獨(dú)立意識的培養(yǎng)、自我管理、自我服務(wù)能力的培養(yǎng)。因此要培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣、想象能力、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、自我管理能力等，教給孩子有關(guān)學(xué)校生活的常規(guī)知識，要求孩子愛護(hù)和整理書包、文具等;學(xué)會使用鉛筆、剪刀、卷筆刀、橡皮和工具等。在教育活動中提高幼兒的觀察能力、表達(dá)能力和思維能力。大班的幼兒思維異常活躍，好奇心強(qiáng)，教學(xué)的內(nèi)容要有適度的挑戰(zhàn)性。最后，加強(qiáng)紀(jì)律教育，上課不做小動作，堅持完成規(guī)定的任務(wù)。
3、知識點(diǎn)的銜接。
(1)前閱讀、前書寫的滲透：為幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的閱讀、書寫環(huán)境;如：將活動室的物品注上漢字、活動室環(huán)境布置圖文結(jié)合，為幼兒閱讀、書寫提供條件。
(2)數(shù)學(xué)方面的滲透：通過每次的數(shù)學(xué)活動、數(shù)學(xué)區(qū)域游戲，對幼兒進(jìn)行分類、統(tǒng)計、認(rèn)識鐘表、簡單運(yùn)算、自編應(yīng)用題的培養(yǎng)，提高幼兒的能力。在日常活動中引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)學(xué)解決問題，提高幼兒獨(dú)立思考問題的能力。
二、幼小互動銜接。
做好幼小銜接工作，不光是幼兒園的`任務(wù)，小學(xué)也應(yīng)該做好銜接準(zhǔn)備。因此，我們將與小學(xué)做好密切的聯(lián)系工作，這是我們幼小銜接工作的一個縮小銜接縫隙的關(guān)鍵點(diǎn)。
(一)參觀小學(xué)。結(jié)合教學(xué)主題，我們將帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)一年級的教學(xué)活動，在教育工作上做到銜接，在教育形式上還要逐步靠攏，使幼兒了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，了解小學(xué)生的一些活動，瀏覽小學(xué)生的作品等等，以引起幼兒入學(xué)的興趣，激發(fā)他們求學(xué)和爭當(dāng)小學(xué)生的愿望。
(二)教師介紹。給家長們開展知識講座，介紹孩子入學(xué)的相關(guān)準(zhǔn)備工作，讓家長進(jìn)一步了解小學(xué)與幼兒園的不同，引起家長對幼小銜接的重視，從而更好地為孩子入學(xué)做好充分準(zhǔn)備。
三、家園互動銜接。
(一)物質(zhì)準(zhǔn)備，家長要陪孩子購買必需的學(xué)習(xí)用品，家長可以和孩子一起選擇適當(dāng)?shù)臅r間，和孩子一起購買，這樣可以激發(fā)孩子上小學(xué)的欲 望期盼;
(二)飲食習(xí)慣的準(zhǔn)備，幼兒園有餐點(diǎn)時間，上小學(xué)后沒有課間餐點(diǎn)，所以家長應(yīng)逐漸養(yǎng)成兒童按時進(jìn)餐，尤其是早餐要吃飽、吃好;
(三)作息習(xí)慣的準(zhǔn)備，培養(yǎng)孩子早睡早起的習(xí)慣，在孩子入小學(xué)前的暑假逐漸減短午睡時間，晚飯后陪孩子完成一些學(xué)習(xí)上的任務(wù)，讓孩子養(yǎng)成晚上做家庭作業(yè)的習(xí)慣;
(四)知識水平的準(zhǔn)備，讓家長及時了解和掌握自己的孩子在幼小銜接方面所存在的問題，準(zhǔn)確把握自己的孩子當(dāng)前的發(fā)展水平和狀況，并對其進(jìn)行專門的教育和訓(xùn)練等等。
家園互動銜接促使孩子們能夠為上小學(xué)做好充分的準(zhǔn)備，使每一個孩子都能順利的從幼兒園過渡到小學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。
制訂下半年工作的計劃 8
一、保安全促經(jīng)營
在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳，按照規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦。
其次，再對全員強(qiáng)化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊。
二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的和狠抓落實(shí)的日常工作。如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的'掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長。如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。
五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)
酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力
首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機(jī)會要公平，處理問題要公平、公開。
其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。另外，要建立一個開放、和諧的溝通，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。
制訂下半年工作的計劃 9
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)及管理。隨著公司管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動財務(wù)部員工的主動性，要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報。將內(nèi)控與崗位考核結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善公司的財務(wù)治理體系。
2、主動參與公司經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。隨著公司發(fā)展的蒸蒸日上，職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理參與到公司管理的方方面面。
3、迎接市審計局的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。根據(jù)審計局的要求及工作計劃，針對敏感問題先進(jìn)行自查自改，本著責(zé)任心，用會計的敏感度，認(rèn)真配合審計工作，及時完整的.提交審計資料，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，保證審計工作的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)預(yù)算管理，堅持費(fèi)用預(yù)算管理算、控、降三字訣，在本質(zhì)上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理上來，進(jìn)一步細(xì)化了成本的責(zé)任單元和成本要素，規(guī)范成本費(fèi)用歸集管理流程，充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。
4、健全和完善各項財務(wù)制度，持續(xù)不斷改進(jìn)財務(wù)管理工作，做好財務(wù)工作。
通過對這半年來的工作思考，有以下感觸：
1)榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱度高漲的團(tuán)隊的基本條件。
2)責(zé)任心是作為財務(wù)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。
制訂下半年工作的計劃 10
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為xx萬元，比去年超額xx萬元，超幅為xx%;其中客房收入為xx萬元，寫字間收入為xx萬元，餐廳收入xx萬元，其它收入共xx萬元。全年客房平均出租率為xx%，年均房價xx元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為xx萬元，經(jīng)營利潤率為xx%，比去年分別增加xx萬元和xx%。其中，人工成本為xx萬元，能源費(fèi)用為xx萬元，物料消耗為xx萬元，分別占酒店總收入的xx%、xx%、xx%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了xx%、xx%、xx%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有xx名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至xx名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年xx萬元升至下半年xx萬元，升幅約為xx%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的`滿意，也保證了酒店的利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的xx%提高到xx%，日創(chuàng)收為xx元，日平均房價為xx元;全年接待賓客xx萬人次，接待外賓xx萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約xx起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約xx元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收xx萬元，比上半年增額xx萬元，增幅約為xx%。
制訂下半年工作的計劃 11
一、工作目標(biāo)
下半年銷售部門計劃實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長 25%，新增客戶 30 家，客戶滿意度提升至 90% 以上。重點(diǎn)拓展華東地區(qū)市場，將該區(qū)域銷售額占比提升至總銷售額的 40%。
二、具體措施
市場拓展：組建華東地區(qū)專項銷售團(tuán)隊，深入調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笈c競爭格局，制定針對性的銷售策略。每月組織 2 場區(qū)域性產(chǎn)品推介會，邀請潛在客戶和行業(yè)合作伙伴參與。
客戶維護(hù)：建立客戶分級管理制度，對重點(diǎn)客戶實(shí)行一對一專屬服務(wù)，每季度進(jìn)行至少 1 次上門拜訪，了解客戶需求并解決問題。定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋及時優(yōu)化服務(wù)流程。
產(chǎn)品推廣：結(jié)合新產(chǎn)品上市計劃，開展線上線下聯(lián)動推廣活動。線上利用社交媒體、行業(yè)網(wǎng)站等平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，每周發(fā)布 2-3 篇產(chǎn)品相關(guān)推文；線下在重點(diǎn)城市的`建材市場、展會等場所設(shè)置產(chǎn)品展示區(qū)。
團(tuán)隊建設(shè)：每月組織 1 次銷售技能培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家或優(yōu)秀銷售人員分享經(jīng)驗。建立銷售業(yè)績考核激勵機(jī)制，將銷售額、新增客戶數(shù)、客戶滿意度等指標(biāo)與績效獎金掛鉤。
三、時間安排
7-8 月：完成華東地區(qū)市場調(diào)研，組建專項銷售團(tuán)隊并開展培訓(xùn)；啟動線上產(chǎn)品推廣活動。
9-10 月：舉辦 4 場區(qū)域性產(chǎn)品推介會；完成重點(diǎn)客戶的首輪上門拜訪；根據(jù)市場反饋調(diào)整產(chǎn)品推廣策略。
11-12 月：沖刺年度銷售目標(biāo)，加大促銷力度；進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及分析；總結(jié)下半年銷售工作，制定下一年度初步計劃。
四、保障機(jī)制
成立銷售工作監(jiān)督小組，每周召開銷售工作例會，跟蹤各項工作進(jìn)度，及時解決出現(xiàn)的問題。保障銷售活動所需的資金、物資等資源供應(yīng)，確保計劃順利實(shí)施。
制訂下半年工作的計劃 12
一、工作目標(biāo)
下半年人力資源部門將圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)核心崗位人員到位率 100%，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 95%，員工流失率控制在 8% 以內(nèi)，完善公司人力資源管理制度體系。
二、具體措施
招聘管理：優(yōu)化招聘流程，拓寬招聘渠道，除傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站外，加強(qiáng)與高校、行業(yè)協(xié)會的合作，開展校園招聘和專場招聘會。針對核心崗位，采用獵頭招聘方式，確保人員質(zhì)量。
培訓(xùn)發(fā)展：制定年度培訓(xùn)計劃，分層分類開展培訓(xùn)活動。對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、崗位技能等；對老員工開展技能提升培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，每季度至少組織 1 次。
績效管理：完善績效考核體系，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門及個人，明確考核指標(biāo)和權(quán)重。每月進(jìn)行績效考核，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
員工關(guān)系：定期組織員工活動，如團(tuán)建、生日會等，增強(qiáng)員工凝聚力。建立員工溝通機(jī)制，設(shè)立意見箱和溝通熱線，及時了解員工訴求并妥善處理。
三、時間安排
7 月：完成年度培訓(xùn)計劃制定；啟動校園招聘和核心崗位獵頭招聘。
8-9 月：開展新員工入職培訓(xùn)；完成績效考核體系優(yōu)化并試運(yùn)行。
10-11 月：組織技能提升培訓(xùn)和管理培訓(xùn)；舉辦員工團(tuán)建活動；對招聘工作進(jìn)行總結(jié)評估。
12 月：進(jìn)行年度績效考核；開展員工滿意度調(diào)查；總結(jié)下半年人力資源工作，規(guī)劃下一年度工作。
四、保障機(jī)制
加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，確保人力資源工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。合理安排人力資源預(yù)算，保障招聘、培訓(xùn)等工作的.資金投入。建立人力資源工作應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。
制訂下半年工作的計劃 13
一、工作目標(biāo)
下半年生產(chǎn)部門計劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量同比增長 20%，產(chǎn)品合格率保持在 99.5% 以上，生產(chǎn)成本降低 5%，安全生產(chǎn)零事故。
二、具體措施
生產(chǎn)管理：優(yōu)化生產(chǎn)計劃，根據(jù)市場需求合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時交付。推行精益生產(chǎn)模式，減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。每周召開生產(chǎn)調(diào)度會，及時解決生產(chǎn)過程中的問題。
質(zhì)量控制：加強(qiáng)原材料檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格原材料入庫。強(qiáng)化生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，對關(guān)鍵工序進(jìn)行全程監(jiān)控。建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時追溯并處理。
成本控制：加強(qiáng)物資管理，合理控制庫存水平，減少資金占用。優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低能耗和原材料消耗。對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率，減少設(shè)備維修成本。
安全生產(chǎn)：開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，提高員工安全意識。每月組織 1 次安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患。完善安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。
三、時間安排
7-8 月：制定精益生產(chǎn)實(shí)施方案并組織培訓(xùn)；完成生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修；開展安全生產(chǎn)月活動。
9-10 月：推行精益生產(chǎn)模式，優(yōu)化生產(chǎn)流程；加強(qiáng)質(zhì)量控制，開展質(zhì)量改進(jìn)活動；對成本控制措施進(jìn)行評估和調(diào)整。
11-12 月：沖刺年度生產(chǎn)目標(biāo)，確保訂單按時交付；進(jìn)行安全生產(chǎn)年終檢查；總結(jié)下半年生產(chǎn)工作，分析存在的問題并提出改進(jìn)措施。
四、保障機(jī)制
建立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況。加強(qiáng)與采購、銷售等部門的`溝通協(xié)調(diào)，確保原材料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售順暢。設(shè)立生產(chǎn)獎勵基金，對在生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和班組進(jìn)行獎勵。
制訂下半年工作的計劃 14
一、工作目標(biāo)
下半年研發(fā)部門計劃完成 3 項新產(chǎn)品研發(fā)并投入市場，申請發(fā)明專利 5 項，完成 2 項現(xiàn)有產(chǎn)品的升級優(yōu)化，研發(fā)項目按時完成率達(dá)到 100%。
二、具體措施
新產(chǎn)品研發(fā)：根據(jù)市場調(diào)研和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向和目標(biāo)。組建專項研發(fā)團(tuán)隊，明確各成員的職責(zé)和分工。制定詳細(xì)的研發(fā)計劃和時間表，定期跟蹤研發(fā)進(jìn)度，確保研發(fā)項目按時完成。
現(xiàn)有產(chǎn)品升級：收集市場反饋和客戶需求，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分析評估，確定升級優(yōu)化方向。針對產(chǎn)品存在的問題和不足，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，及時對研發(fā)成果進(jìn)行專利申請和商標(biāo)注冊。建立知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫，對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行分類管理和維護(hù)。
技術(shù)合作與交流：加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的.技術(shù)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和人才。積極參加行業(yè)展會和技術(shù)交流活動，了解行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)和發(fā)展趨勢。
三、時間安排
7-8 月：完成新產(chǎn)品研發(fā)立項和可行性研究；確定現(xiàn)有產(chǎn)品升級優(yōu)化方案；與合作單位建立合作關(guān)系。
9-10 月：開展新產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品升級工作；進(jìn)行專利申請準(zhǔn)備工作；參加行業(yè)展會和技術(shù)交流活動。
11-12 月：完成新產(chǎn)品研發(fā)和測試，準(zhǔn)備投入市場；完成現(xiàn)有產(chǎn)品升級并推向市場；完成專利申請；總結(jié)下半年研發(fā)工作，規(guī)劃下一年度研發(fā)項目。
四、保障機(jī)制
合理配置研發(fā)資源，確保研發(fā)項目有足夠的人力、物力和財力支持。建立研發(fā)項目考核機(jī)制，對研發(fā)團(tuán)隊和成員進(jìn)行考核評價，激勵研發(fā)人員積極工作。加強(qiáng)研發(fā)過程管理，嚴(yán)格遵守研發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保研發(fā)質(zhì)量。
制訂下半年工作的計劃 15
一、工作目標(biāo)
下半年行政部門計劃提升行政服務(wù)效率 30%，降低行政辦公成本 10%，完善公司行政管理制度，營造良好的'辦公環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、具體措施
行政管理：優(yōu)化行政工作流程，簡化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率。建立辦公用品集中采購和管理制度，降低采購成本。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。
后勤保障：加強(qiáng)辦公環(huán)境管理，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，營造整潔、舒適的辦公環(huán)境。保障辦公設(shè)備正常運(yùn)行，及時進(jìn)行維修和保養(yǎng)。優(yōu)化食堂、宿舍等后勤服務(wù)，提高員工滿意度。
企業(yè)文化建設(shè)：組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，如員工運(yùn)動會、文藝晚會、知識競賽等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，通過公司內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄等渠道傳播企業(yè)文化理念。
安全保衛(wèi)：加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，落實(shí)門禁制度，加強(qiáng)巡邏檢查，確保公司人員和財產(chǎn)安全。建立安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、時間安排
7-8 月：優(yōu)化行政工作流程和管理制度；開展辦公用品采購和固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；組織員工體檢和夏季送清涼活動。
9-10 月：舉辦員工運(yùn)動會和中秋團(tuán)建活動；加強(qiáng)辦公環(huán)境和設(shè)備維護(hù)；開展安全保衛(wèi)專項檢查。
11-12 月：組織文藝晚會和年終總結(jié)表彰大會；進(jìn)行行政辦公成本核算和分析；總結(jié)下半年行政工作，規(guī)劃下一年度工作。
四、保障機(jī)制
加強(qiáng)行政部門內(nèi)部管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。建立行政工作監(jiān)督考核機(jī)制，定期對行政工作進(jìn)行評估和改進(jìn)。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動公司發(fā)展。
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