公司客服員工工作失誤檢討書

時間：2024-04-02 17:34:29 檢討書我要投稿

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公司客服員工工作失誤檢討書

　　我們在犯錯后，避免再次犯錯，常常要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的過錯進(jìn)行悔過，請注意寫檢討書要注意正確的格式。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？以下是小編為大家收集的公司客服員工工作失誤檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司客服員工工作失誤檢討書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導(dǎo)致公司受到不小的影響，差點被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意�，F(xiàn)在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：

　　首先，我是公司的一個門面，我接受來訪的電話，應(yīng)該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進(jìn)來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶罵了一頓，導(dǎo)致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來對我們客服員工的培訓(xùn)，公司在對我們培訓(xùn)的時候就說過，客戶是我們的“上帝”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違背了當(dāng)初培訓(xùn)時承諾的話。

　　第二，我這幾天的心情一直就不好，當(dāng)意識到自己的情緒不是特別好的時候，我沒有及時去平復(fù)好它，就一直放著讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現(xiàn)了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應(yīng)該有如此的事情出現(xiàn)在工作中的，這是對自己的工作沒有負(fù)到責(zé)任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成傷害，我們基本都是服務(wù)者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責(zé)，是不允許在客戶面前出現(xiàn)這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應(yīng)該的。工作是工作，個人是個人，我理應(yīng)分清楚的，任何的工作都不可以帶著個人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。

　　所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會負(fù)責(zé)任，客戶那邊我也會去賠禮道歉，我自己的失誤應(yīng)該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經(jīng)過這么多年的工作以及培訓(xùn)了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應(yīng)該怎么去做，還請希望領(lǐng)導(dǎo)您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續(xù)工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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