淘寶客服簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2022-08-22 18:10:58 簡(jiǎn)歷我要投稿

淘寶客服簡(jiǎn)歷模板

　　導(dǎo)語(yǔ)：一個(gè)人的度量是一種精神力量，是一股強(qiáng)大的文明力量。以下小編為大家介紹淘寶客服簡(jiǎn)歷模板文章，歡迎大家閱讀參考!

淘寶客服簡(jiǎn)歷模板

　　淘寶客服簡(jiǎn)歷模板1

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān)

　　出生年月： 1990.5

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)： xx

　　郵箱： xx

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　XX-11-01至20xx-03-01

　　寧波*****有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以?xún)?nèi)/家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求;在各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　XX-09-01至XX-08-01

　　寧波*****有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以?xún)?nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

　　淘寶售前售后客服 (全職)

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　XX-04-01至XX-07-01

　　***寧波分公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

　　銷(xiāo)售部門(mén)- 業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員 (全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專(zhuān)業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　XX-09-01至XX-06-01

　　**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

　　學(xué)歷：大專(zhuān)

　　專(zhuān)業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷(xiāo)師，廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%

　　語(yǔ)言能力/技能證書(shū)

　　證書(shū)：auto cad

　　自我評(píng)價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的'事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

　　淘寶客服簡(jiǎn)歷模板2

　　姓名： xx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月： 19xx年12月23日

　　婚姻狀況：未婚

　　身高： 158cm

　　體重： 46kg

　　戶(hù) 籍：廣東

　　現(xiàn)所在地：廣州

　　畢業(yè)年份： 2010年

　　工作年限：四年以上

　　職稱(chēng)：高級(jí)職稱(chēng)

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類(lèi)別：客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　職位名稱(chēng)：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷(xiāo)售

　　工作地區(qū)：廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月不需要提供住房

　　到職時(shí)間：三天內(nèi)

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　語(yǔ)言能力：英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力：良好

　　綜合技能：已獲相關(guān)證書(shū)：

　　全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)

　　全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)

　　網(wǎng)店金牌客服證書(shū)

　　推廣專(zhuān)才證書(shū)

　　美工專(zhuān)才證書(shū)

　　計(jì)算機(jī)水平

　　打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼

　　Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片

　　Visualbasic：編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓(xùn)

　　20xx年10月 - 20xx年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專(zhuān)科

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：深圳**科技有限公司

　　時(shí)間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位：淘寶客服

　　工作描述： 20xx-20xx：高中的時(shí)候開(kāi)始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物

　　20xx-20xx：大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

　　20xx上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的`淘寶業(yè)務(wù)

　　20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)

　　及銷(xiāo)售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服

　　20xx-20xx.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才” “金牌客服” 證書(shū)

　　具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：

　　【預(yù)備工作】

　　拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

　　【售前工作】：

　　客戶(hù)咨詢(xún) 修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷(xiāo)售記錄，刪減庫(kù)存發(fā)貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評(píng)

　　使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).

　　常用的淘寶工具：

　　直通車(chē) 淘寶客量子衡道套餐搭配滿(mǎn)就送店鋪優(yōu)惠卷限時(shí)打折快速打印曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

　　自我評(píng)價(jià)