汽車索賠員崗位職責

時間：2024-06-12 07:46:23 崗位職責我要投稿

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汽車索賠員崗位職責

　　在當下社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的汽車索賠員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車索賠員崗位職責

汽車索賠員崗位職責1

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程；

　　2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的'準確性；

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

　　5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回；

　　6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

汽車索賠員崗位職責2

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定；

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定；

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；

　　5、索賠相關文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結算，并跟蹤后續(xù)相關問題；

　　7、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質量問題；

汽車索賠員崗位職責3

　　1、充分理解與掌握上海大眾質量擔保條例及與質量擔保服務工作相關業(yè)務知識；

　　2、對屬于質量擔保范圍的'上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質量鑒定；按照上海大眾質量擔保條例及相關規(guī)定為用戶車輛辦理質量擔請；

　　3、按照上海大眾有關規(guī)定及時填報質量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件；

　　4、向經銷商管理者遞交質量擔保服務工作月度報告；

　　5、主動搜集并反饋有關車輛使用的質量、技術信息；

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質量擔保政策，并提供使用、技術方面的咨詢服務。

汽車索賠員崗位職責4

　　1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，協(xié)助召回業(yè)務

　　2、處理索賠業(yè)務，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財務人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動地協(xié)助業(yè)務接待對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的'準確性

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠開展質量返修或相關質量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息

汽車索賠員崗位職責5

　　1、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標并不斷提升；

　　2.按照相關索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務；

　　3.收回索賠件，按照相關規(guī)定做好記錄、標識、保管等管理工作；

　　4.負責定期與財務部門進行賬務核對，確保索賠賬務的準確性

　　5.負責品牌項目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，編制各項報表并上報；

　　6.負責客觀真實的'開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況；

　　7.主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門；

　　8.完成領導交辦的其他相關工作。

汽車索賠員崗位職責6

　　1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜。

　　2、主動收集、回饋有關車輛使用質量、技術方面的.信息。

　　3、積極向客戶宣傳索賠條例。

　　4、積極主動地協(xié)助客戶經理對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

　　5、客觀真實地開展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開展市場召回或相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　8、管理索賠零部件。

汽車索賠員崗位職責7

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務的具體工作流程；

　　2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；

　　3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

　　5、在所屬品牌廠方開展的`質量返修和相關活動中，負責報表資料的傳遞與交流；

　　6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產品并及時按要求運回；

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務經理匯報工作狀況；

　　8、完成領導交辦的其他臨時性工作。

汽車索賠員崗位職責8

　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；

　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務，分析故障原因，辦理相關索賠手續(xù)；

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關索賠單據(jù)，歸檔妥善保管；

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理；

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關信息，與廠方和相關部門及時有效溝通；

　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

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