vip接待崗位職責

時間：2023-05-05 08:19:22 崗位職責我要投稿

vip接待崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的vip接待崗位職責，希望對大家有所幫助。

vip接待崗位職責

vip接待崗位職責1

　　1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　職責描述：

　　能夠獨立承接超一級（vvip作為主接待人的來訪。包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來訪接待）及以下的接待任務(wù)。

　　2、熟悉團隊其他成員的工作內(nèi)容及流程，做好每個人的backup。

　　3、與同學對接需求后，制定完整專業(yè)的接待方案，并根據(jù)接待要求協(xié)調(diào)各種資源及人員安排。

　　4、對園區(qū)及展廳能夠獨立、流利的.講解介紹和演示，并且能夠準確的回答客戶提出的問題，以及講解的生動富有感染力。

　　5、能夠帶動起團隊的氣氛，對團隊的和諧發(fā)展起到積極推動作用

　　6、具備豐富的會議接待經(jīng)驗，能夠及時發(fā)現(xiàn)會議現(xiàn)場可能存在的問題，針對不足提出整改，并推動執(zhí)行

　　7、創(chuàng)新思考，能夠針對硬件、軟件上的提升點向上級提出合理建議，提高客戶滿意度及體驗度

　　8、與其他端口負責人保持良好的溝通，能夠協(xié)調(diào)處理絕大部分日常協(xié)作工作

　　任職要求：1。學歷要求：大專及以上學歷，優(yōu)秀人員可適當放寬；

　　2。工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗3—5年或以上；

　　3。計算機技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件。

　　普通話流利，并具備至少一門外語，聽與說及溝通表達流暢

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