- 相關推薦
前臺收銀員工作崗位職責模板
隨著社會一步步向前發展，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的前臺收銀員工作崗位職責模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺收銀員工作崗位職責模板1
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。
4、對客人的.詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
7、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
前臺收銀員工作崗位職責模板2
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的.及時、準確、無誤。
3、到崗后做好營業前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。
4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好收據，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。
9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。
10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。
11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。
12、每日下班后給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
13、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。
前臺收銀員工作崗位職責模板3
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。
3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。
6、負責與月結戶的.維修款核對及跟催。
7、負責驗車及其他款項的收取(精品、續保費用等)
8、當日現金保管責任
9、所管理固定資產的使用、保管責任
10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務
11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任
12、上級交辦的其他工作
前臺收銀員工作崗位職責模板4
1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。
3、負責會員卡的�？ㄏ到y操作。
4、會所團操管理(統計團操課上課人數，操課教練上課通知等)。
5、受理會所突發緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)。
6、負責會所內產品的'合同出入。
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程。
8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據。
9、協助其他各部門的工作。
前臺收銀員工作崗位職責模板5
1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。
2、負責監督管理前臺接待區域的`衛生清潔，保持環境優雅整潔。
3、處理客戶投訴意見，協調解決客戶問題。
4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目及購買產品。
5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。
6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。
7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯系。
8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的客戶服務。
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀員工作崗位職責模板6
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
5、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的`發放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收審核。當班營業結束后，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
【前臺收銀員工作崗位職責】相關文章：
前臺酒店收銀員崗位職責12-26
酒店前臺收銀員崗位職責09-13
前臺酒店收銀員崗位職責5篇12-26
前臺收銀員工作總結09-12
前臺收銀員工作總結09-22
前臺收銀員月工作總結03-19
前臺收銀員工作總結09-12
前臺收銀員工作總結04-24
前臺工作崗位職責04-14