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    酒店前廳部經理崗位職責

    時間:2023-04-14 18:33:40 崗位職責 我要投稿

    酒店前廳部經理崗位職責

      在現實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的酒店前廳部經理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    酒店前廳部經理崗位職責

    酒店前廳部經理崗位職責1

      職責描述:

      1、主持客房部所有工作,對總經理負責。即通過有效的計劃、指揮,執行和監督部門工作,為賓客提供優質的服務。

      2、為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區域和綠化,以較低的`客房支出,贏取高的客服標準和經濟效益,以工作成效對上級總經理負責。

      3、參加店級經理會議,主持客房部管理例會和有關員工會議,傳達布置、執行會議決和上級指令,負責計劃、組織指揮客房部工作,檢查上級指令的完成情況。

      任職要求:

      1、具有客房管理,企業管理,服務管理,飯店管理等相關專業知識。

      2、熟悉賓館所有客房的清潔和保養工作,熟悉客房營銷運營與管理,熟悉賓館內各部門溝通流程。

      3、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理,熟悉客房各部位的操作規范和程序。

    酒店前廳部經理崗位職責2

      1、負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

      2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

      3、負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

      4、工作策劃:

      (1)負責策劃本部門的工作。

      (2)制定本部門的財政預算。

      (3)主持部門業務會議,進行業務溝通。

      (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。

      (5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。

      (6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

      5、工作檢查:

      (1)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。

      (2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的.行乎物品。

      (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態。

      (4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備。

      (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。

      (6)檢査其他人員,如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

      6、日常工作:

      (1)參加部務會議、業務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經理決策。

      (2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。

      (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓。

      (4)負責門前迎送vip的工作督導和指揮。

      (5)抓好本部門的安全、衛生工作。

      (6)向總經理、客務總監匯報工作。

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