商場客戶崗位職責

時間：2023-03-24 17:43:21 崗位職責我要投稿

商場客戶崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的商場客戶崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場客戶崗位職責

商場客戶崗位職責1

　　崗位職責

　　1、代表客戶的需求和利益，維護和提升客戶滿意度；

　　2、負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)、工程和營銷等部門提供的服務(wù)；

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關(guān)系；

　　4、按時完成商場/寫字樓客戶租金、管理費的收繳工作。

　　5、完成上司交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，本科學(xué)歷以上；

　　2、5年以上星級酒店客服工作經(jīng)驗，有大型地產(chǎn)或商業(yè)項目客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目客服工作流程；

　　4、優(yōu)秀的語言表達溝通能力，客服意識強。

　　崗位職責

　　1、協(xié)助店總完成門店全業(yè)務(wù)線的管理，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，把握業(yè)務(wù)節(jié)奏，達成集團各項任務(wù)的經(jīng)營目標和發(fā)展目標；

　　2、整合地域資源，提升門店品類優(yōu)勢，對門店商品力提升做出前瞻性的規(guī)劃及落地方案；

　　3、負責打造高效的`、開拓的、有戰(zhàn)斗力的團隊，能夠給予團隊強有力的支持和方向指引；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、具有7年以上相關(guān)營運管理工作經(jīng)驗；

　　3、具有客戶、商場資源優(yōu)先；

　　4、具有互聯(lián)網(wǎng)思維，較好的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟與創(chuàng)新能力，信息的收集及處理能力，善于捕捉用戶心理。

　　5、具有極強的使命感和責任心，抗壓能力強。

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