迎賓崗崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的迎賓崗崗位職責，希望對大家有所幫助。
迎賓崗崗位職責1
崗位職責:
1、禮貌接待每位賓客,親和力較強;
2、每天核實預(yù)定信息,確保不會遺漏;
3、團隊協(xié)作能力較強,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
任職資格:
1、普通話流利,形象氣質(zhì)佳。身高1.62以上;
2、口齒清晰,語言表達能力強;
3、思維敏銳,善于溝通。
迎賓崗崗位職責2
崗位職責:
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,維護公司及所屬品牌的'形象,保持個人良好的職業(yè)形象;
2、確保客戶感受到熱情周到的服務(wù);
3、按照品牌要求做好客戶接待工作,并同時做好記錄,必要時做好接聽電話工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學歷,文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、工作熱情積極、細致耐心;
4、形象氣質(zhì)佳;
迎賓崗崗位職責3
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的'咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。
崗位要求
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;
5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
迎賓崗崗位職責4
1、遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排對大堂經(jīng)理、對公司負責。
2、工裝整潔,面帶微笑、彬彬有禮、服從指揮。
3、負責做好開餐前的迎賓準備工作,負責登記賓客的預(yù)訂(包括電話預(yù)訂和當面預(yù)訂),記錄并負責落實。
4、熟悉當天訂餐情況,熟悉當天就餐情況,能準確、及時、禮貌地把客人領(lǐng)到所訂的座位上。
6、在工作時間內(nèi),須標準站立在餐廳門口等候迎送客人。
7、負責將所有餐廳就餐的客人安排就座。
8、餐廳客滿時,負責安排好候餐的`賓客,盡量減少客人候餐矛盾。
9、掌握就餐人數(shù)、桌數(shù)所剩就餐桌等業(yè)務(wù)情況,并做好書面記錄。
10、熟悉餐廳的基本情況,能準確地叫出常來賓客的姓氏(如:小姐、先生)并編寫客情表。
11、熟悉一般的服務(wù)技能,參與每天餐前準備工作和餐后整理工作。
12、與顧客、上級、同事保持良好的關(guān)系。
13、引領(lǐng)客人入座時,距離不能太近,與客人保持1米左右距離。
14、負責將客人滿意地送出餐廳,做到迎時“歡迎光臨”,送時“先生、小姓歡迎下次再來”。
15、聽了賓客的投訴,并立即向大堂經(jīng)理匯報。
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