項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)1
項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及工作計(jì)劃并落實(shí)到位;
2、制定項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)費(fèi)用預(yù)算、報(bào)批,在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
4、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動(dòng)態(tài),維護(hù)、控制經(jīng)營(yíng)秩序,定期對(duì)商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系,負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營(yíng),為商戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)支持,組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛,組織協(xié)助工程物業(yè)部為商戶提供服務(wù),維護(hù)商業(yè)街環(huán)境,樹立統(tǒng)一形象;
6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營(yíng)提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、四年以上商業(yè)地產(chǎn)或大型購(gòu)物中心工作經(jīng)歷, 一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
4、熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營(yíng)分析表,有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析能力;
5、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理工作流程,顧客服務(wù)知識(shí),商務(wù)禮儀,相關(guān)法律法規(guī);
6、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)影城日常營(yíng)運(yùn)工作,對(duì)票務(wù)、賣品、場(chǎng)務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理,注重細(xì)節(jié)服務(wù),樹立星級(jí)影城的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;
2、根據(jù)營(yíng)運(yùn)實(shí)際工作需要,控制薪資成本,本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則,提出合理的人員需求計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù);
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,經(jīng)常對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,不定時(shí)巡場(chǎng),督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn);
5、運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對(duì)顧客,正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對(duì)影城的各類日常營(yíng)運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;
6、根據(jù)電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn),指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣品、場(chǎng)務(wù)的員工排班,及時(shí)針對(duì)事假、病假進(jìn)行調(diào)班;
7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作。過程中根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn),合理安排員工值班過程中的就餐,做好崗位人員補(bǔ)充。妥善處理好各類突發(fā)情況,并上報(bào)。
8、監(jiān)督保潔人員的日常工作,堅(jiān)持星級(jí)影城的清潔標(biāo)準(zhǔn),為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境;
9、協(xié)助店長(zhǎng)控制影城的成本、利潤(rùn)和損耗,指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫(kù)存管理,定期盤點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫(kù)存量等一系列工作;
10、完成上級(jí)交辦的`其他工作。
任職資格:
1、28-45歲,身體健康,五官端正;
2、有大專以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè);
3、能夠熟練操作office等辦公系統(tǒng)軟件;
4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力;
7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念,以及豐富的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
8、普通話標(biāo)準(zhǔn);
9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
10、有五星級(jí)影城營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
11、能適應(yīng)倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節(jié)奏。
項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)影城日常營(yíng)運(yùn)工作，對(duì)票務(wù)、賣品、場(chǎng)務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹立星級(jí)影城的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;
2、根據(jù)營(yíng)運(yùn)實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的人員需求計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù);
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，經(jīng)常對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時(shí)巡場(chǎng)，督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn);
5、運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對(duì)顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對(duì)影城的各類日常營(yíng)運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴;
6、根據(jù)電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn)，指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣品、場(chǎng)務(wù)的員工排班，及時(shí)針對(duì)事假、病假進(jìn)行調(diào)班;
7、參與值班經(jīng)理輪班，做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作。過程中根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過程中的就餐，做好崗位人員補(bǔ)充。妥善處理好各類突發(fā)情況，并上報(bào)。
8、監(jiān)督保潔人員的日常工作，堅(jiān)持星級(jí)影城的清潔標(biāo)準(zhǔn)，為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境;
9、協(xié)助店長(zhǎng)控制影城的成本、利潤(rùn)和損耗，指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫(kù)存量等一系列工作;
10、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、28-45歲，身體健康，五官端正;
2、有大專以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè);
3、能夠熟練操作office等辦公系統(tǒng)軟件;
4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力;
7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念，以及豐富的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
8、普通話標(biāo)準(zhǔn);
9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
10、有五星級(jí)影城營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
11、能適應(yīng)倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節(jié)奏。
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