汽車(chē)4s店銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)通用
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的汽車(chē)4s店銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)通用1
1、全面貫徹落實(shí)品牌主機(jī)廠銷(xiāo)售的核心流程工作。
2、在展廳經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理。
3、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持。
4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)。
5、為銷(xiāo)售支持工作提供協(xié)助。
6、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
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1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作；
2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫(xiě)清晰準(zhǔn)確；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查；
4、完成養(yǎng)護(hù)品銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；
6、負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。
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1、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的各項(xiàng)接待和電話來(lái)訪等服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
3、負(fù)責(zé)與客戶、各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部與公司內(nèi)部各部門(mén)日常事務(wù)的聯(lián)系；
5、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶信息的管理，工作計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)分析、客戶檔案的管理；
4、對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售信息的進(jìn)行管理，訂單、保險(xiǎn)、分期等數(shù)據(jù)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部員工工資的核算；
7、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
8、訂單處理；
9、負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；
10、調(diào)查研究客戶的相關(guān)意向，為公司決策及相關(guān)部門(mén)工作提供可靠依據(jù)；
11、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作；
12、接聽(tīng)電話，協(xié)助展廳各銷(xiāo)售報(bào)表的完成；
13、學(xué)習(xí)展廳車(chē)輛銷(xiāo)售的各項(xiàng)基本知識(shí)及技能，為日后獨(dú)立銷(xiāo)售工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
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職位描述：
1、定期制作并提供部分汽車(chē)品牌數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提供銷(xiāo)售策略
2、處理客戶投訴，定期輸出客戶維護(hù)報(bào)告
3、配合運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、城市站點(diǎn)等部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、解決客戶需求
任職要求：
1、工作態(tài)度積極，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)
2、具備較強(qiáng)的`數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力，善于處理數(shù)據(jù)報(bào)表
3、良好的溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)
5、能迅速適應(yīng)工作環(huán)境和承受較強(qiáng)工作壓力
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1、管理客戶資料及銷(xiāo)售合同
2、安排展廳車(chē)輛及銷(xiāo)售拖車(chē)
3、內(nèi)部銷(xiāo)售報(bào)表制作，負(fù)責(zé)信息上報(bào)，訂單工作。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售排班，負(fù)責(zé)公司各類信息的匯總和傳達(dá)。
5、負(fù)責(zé)資源車(chē)輛信息的更新。
6、負(fù)責(zé)與其他店里溝通，掌握資源。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作。
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1、每天早上開(kāi)早會(huì)必須要整理好穿戴好領(lǐng)帶工牌
2、監(jiān)督好儀容儀表，禮貌禮儀
3、組織好每天10點(diǎn)的培訓(xùn)
4、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)；
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍；
6、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
7、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類；
8、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；
9、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)調(diào)車(chē)事宜；
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度；
11、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；。
12、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13、協(xié)助處理客戶抱怨；
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1、根據(jù)銷(xiāo)售部接待室時(shí)代少銷(xiāo)售流程，做好DMS系統(tǒng)管理、商品車(chē)狀態(tài)管理、客戶資料整理銷(xiāo)售表單匯總、分析。
2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成車(chē)輛的訂購(gòu)、付款、調(diào)配，對(duì)車(chē)輛狀態(tài)跟蹤、物流、入庫(kù)。
3、向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傳遞市場(chǎng)訊息，并做好廣告宣傳的管理工作以及理虧促銷(xiāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
4、及時(shí)將整體銷(xiāo)售情況和客戶信息情況反饋給部門(mén)經(jīng)理，便于上級(jí)了解銷(xiāo)售進(jìn)度和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。
5、按照集團(tuán)、廠家的相關(guān)銷(xiāo)售管理要求，準(zhǔn)確地匯總銷(xiāo)售績(jī)效核算及相關(guān)制度表。
6、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與各部門(mén)的關(guān)系，同其它部門(mén)保持密切的協(xié)作聯(lián)系，為銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供銷(xiāo)售信息。
7、協(xié)助公司其它部門(mén)做好各項(xiàng)聯(lián)合活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他銷(xiāo)售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
2、負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)、并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的咨詢
3、負(fù)責(zé)整理收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、以及客戶資源等信息資料，提出分析報(bào)告。為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考
4、定期、不定期對(duì)部門(mén)所轄客戶進(jìn)行回訪，并上報(bào)完整、詳盡的客戶信息及維護(hù)記錄
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理
6、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的會(huì)議記錄
8、妥善保管部門(mén)內(nèi)部銷(xiāo)售信息及客戶信息，不泄露銷(xiāo)售秘密
9、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
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