美容顧問崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-11 22:25:58 崗位職責(zé) 我要投稿

美容顧問崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的美容顧問崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

美容顧問崗位職責(zé)15篇

美容顧問崗位職責(zé)1

　　1、維護(hù)現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高公司和店老板的粘性;

　　2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進(jìn)行鋪墊醫(yī)美觀念，促進(jìn)該店醫(yī)美普及率達(dá)到80%;

　　3、針對(duì)鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進(jìn)行再次鋪墊;

　　4、與店家，美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作;

　　5、對(duì)所駐店員工培訓(xùn)公司最新的'政策及項(xiàng)目;

　　6、定期召開門店員工會(huì)議，核定目標(biāo)任務(wù)和分解;

　　7、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品;

　　8、公司安排的其他工作事宜。

美容顧問崗位職責(zé)2

　　1 與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目;每月23號(hào)交下月銷售計(jì)劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);

　　2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);

　　3 以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;

　　4定期開展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營銷技巧;

　　5 定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議;

　　6 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況

　　7主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的'姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;

　　8 注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;

　　9 忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志;

　　10發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問崗位職責(zé)3

　　1.熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能、

　　2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

　　3.不斷總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平,預(yù)留客戶信息,耐心解答問題

　　4.了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容,方便給咨詢者推薦。

　　5.定期或者不定期的.進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　6.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

美容顧問崗位職責(zé)4

　　1、按照上級(jí)主管下達(dá)的工作目標(biāo)，完成每月銷售業(yè)績。

　　2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場接待工作，分析、滿足顧客需求，為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的'療程護(hù)理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護(hù)工作;

　　3、提前做好計(jì)劃表，熟悉當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng)，達(dá)成銷售意向;

　　4、積極配合門店主任工作，協(xié)調(diào)美療師，合理安排客戶護(hù)理，起到呈上起下的作用;

　　5、及時(shí)妥當(dāng)處理客人的投訴等并完成上級(jí)交代的其他事情

美容顧問崗位職責(zé)5

　　1、熱情周到地接待來店顧客;

　　2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目;

　　3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對(duì)客人的護(hù)理項(xiàng)目，購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄;

　　4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程;

　　5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程;

　　6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)?日子贈(zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

美容顧問崗位職責(zé)6

　　1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

　　3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的'月銷量;

美容顧問崗位職責(zé)7

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運(yùn)用;

　　2、熟悉了解品牌故事、護(hù)膚知識(shí)等;

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的.服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，達(dá)成銷售目標(biāo);

　　4、熟悉附加推銷，產(chǎn)品搭配，熟悉門店促銷活動(dòng)及市場活動(dòng)，致力于完成個(gè)人銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷量;

　　5、掌握POS機(jī)和收銀系統(tǒng);

　　6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責(zé)8

　　1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的預(yù)約登記，美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。

　　2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。

　　3、協(xié)助美容師完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。

　　4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。

美容顧問崗位職責(zé)9

　　1.協(xié)助美容師為顧客提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù);

　　2.保持工作環(huán)境的'干凈整潔;

　　3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

　　4.熱情接待顧客，針對(duì)顧客面部的實(shí)際情況，推薦合適的護(hù)理、治療方法及產(chǎn)品;

　　5.運(yùn)用美容技巧，進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等相關(guān)工序。

美容顧問崗位職責(zé)10

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧;

　　2、協(xié)助完成本柜臺(tái)的'銷售任務(wù);

　　3、協(xié)助主管完成各類促銷，保證促銷任務(wù)順利完成;

　　4、負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的上傳、核對(duì)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

　　5、負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的盤點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符;

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

美容顧問崗位職責(zé)11

　　美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯(cuò)誤的概念。實(shí)際上，美容顧問是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識(shí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無論何時(shí)，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。可以說商場是美容顧問進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：

　　積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識(shí);不斷提高自身素質(zhì)

　　良好的人際關(guān)系;善于與同事合作達(dá)成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)

　　熱誠可靠;有獨(dú)立的工作能力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)

　　具有創(chuàng)造性;熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：

　　外表整潔;有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的'意見和建議

　　樂于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題介紹商品的特點(diǎn);提出有建設(shè)性的意見

　　傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息記住老顧客的偏好

　　對(duì)美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

　　顧客是美容顧問的衣食父母;

　　顧客是商品各種經(jīng)營活動(dòng)的血液;

　　顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人;

　　顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。