應(yīng)用軟件服務(wù)協(xié)議

時間：2022-09-09 19:32:48 服務(wù)合同我要投稿

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了協(xié)議，簽訂協(xié)議是提高經(jīng)濟效益的手段。想必許多人都在為如何寫好協(xié)議而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的應(yīng)用軟件服務(wù)協(xié)議，希望能夠幫助到大家。

應(yīng)用軟件服務(wù)協(xié)議

　　甲方：_____________________

　　乙方：_____________________

　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)項目：

　　1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術(shù)維護。

　　2、甲方使用的軟件為：

　　二、服務(wù)內(nèi)容及方式：

　　3、軟件安裝服務(wù)：甲方應(yīng)提供能正常運行軟件的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負責(zé)甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統(tǒng)。乙方負責(zé)軟件的升級工作。

　　4、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責(zé)為甲方操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作；若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)負責(zé)為甲方提供繼續(xù)培訓(xùn)。

　　5、電話支持服務(wù)：乙方工作日內(nèi)設(shè)專線電話向甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持（工作時間為8時至17時），納稅申報期電話支持工作延至19時。

　　6、上門維護服務(wù)：對于電話不能解決的.問題，乙方提供上門服務(wù)，市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)乙方在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，邊遠地區(qū)8小時內(nèi)做出響應(yīng)。

　　7、回訪服務(wù)：安裝后一個月內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪；一年內(nèi)提供不少于二次的現(xiàn)場回訪和服務(wù)。

　　三、服務(wù)費：

　　1、繳費標準每戶每年____________元整；

　　2、甲方須于本合同簽訂生效7日內(nèi)向乙方繳納技術(shù)維護費；

　　3、為確保雙方的利益，甲方應(yīng)在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務(wù)合同和服務(wù)費發(fā)票。

　　四、違約責(zé)任：

　　1、乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方必須全額退還服務(wù)費；

　　2、乙方不得以任何技術(shù)手段限制甲方正常納稅申報；

　　3、甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后及時將處理結(jié)果通知甲方。

　　4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責(zé)恢復(fù)軟件的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：

　　（1）未經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員操作；