團體接待方案

時間：2023-04-12 18:29:23 方案我要投稿

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團體接待方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的團體接待方案，歡迎大家分享。

團體接待方案

團體接待方案1

　　會議策劃簡介:

　　1、會場(或分會場)的選擇和預(yù)定,會場的設(shè)計和布置(會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等)以及各種設(shè)備的擺放.

　　2、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制.

　　3、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作.

　　4、設(shè)備:會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備.

　　5、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù).

　　6、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者.

　　7、提供會議所需各類信息.

　　8、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓.

　　9、禮賓接待、會議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及vcd的制作等.

　　10、　提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單,根據(jù)要求進行調(diào)整,協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點.

　　11、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用.

　　12、為會議設(shè)計和安排多條旅游路線,并根據(jù)參會人員的喜好,協(xié)助安排各種休閑活動.

　　13、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定.

　　會議接待程序:

　　1、倡導(dǎo)商務(wù)會議的全新概念,提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),靈活安排會議規(guī)模、費用,提供活動整體策劃方案,以便提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會議服務(wù)設(shè)施.

　　2、提供會議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息,提供商務(wù)會議期間全部的會務(wù)用品及會議現(xiàn)場布置,提供相應(yīng)的媒體支持.

　　3、會議期間,在會議舉辦地進行媒體宣傳,靈活操作,使商務(wù)會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色.

　　4、根據(jù)會議的具體情況,確定是否將會議劃分為幾個分會場,選擇分會場地點,并提前預(yù)約.

　　5、提供當(dāng)?shù)卮缶频陜?yōu)惠價格的預(yù)定服務(wù),推薦適合需要的'酒店以及樓層.

　　6、擁有雄厚的辦會實力、豐富的辦會經(jīng)驗及訓(xùn)練有素的專業(yè)會務(wù)人員,與各星級酒店都有協(xié)議關(guān)系,可提供規(guī)范、經(jīng)濟的會議策劃及籌辦工作.

　　7、專業(yè)人員24小時服務(wù),包括從開始的預(yù)定酒店到最后訂票送站,會根據(jù)要求精心策劃、落實、負(fù)責(zé)到底.

　　8、提供宣傳冊等印刷品、紀(jì)念品的設(shè)計、生產(chǎn)一條龍服務(wù),根據(jù)會議的具體需求設(shè)計印刷品或紀(jì)念品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案等,為印刷品或紀(jì)念品指定專門的廠家印刷以及生產(chǎn),并將根據(jù)需求,提前把印刷品或紀(jì)念品送到會場或指定位置.

團體接待方案2

　　前期準(zhǔn)備

　　接待部在接到景區(qū)學(xué)生市場責(zé)任人周賓福的學(xué)生團隊預(yù)訂計劃后，第一時間告知市場部負(fù)責(zé)人和市場部學(xué)生市場營銷專員余磊，并與周賓福確認(rèn)團隊領(lǐng)隊姓名及聯(lián)系方式，抵達(dá)景區(qū)時間、學(xué)校名稱、班級數(shù)、學(xué)生總?cè)藬?shù)，交通車數(shù)量，老師用餐餐方式、時間、團隊離開景區(qū)時間，然后由接待部蓋章回傳確認(rèn)。當(dāng)天15:30，接待部將團隊信息報與綜合部，由綜合部統(tǒng)籌安排接待事宜。

　　接待流程：總負(fù)責(zé)：曾小林

　　安全：責(zé)任人——曾小林、江建華路口值守人員5人

　　為了入園學(xué)生安全游玩景區(qū)，所有學(xué)生集中在知音坪東西廣場的趣樂園、歡樂園和養(yǎng)生堂區(qū)域游玩。景區(qū)大門口工作人員不得放任學(xué)生隨意進出景區(qū)，為此全體學(xué)生入園后須關(guān)閉檢票口和景區(qū)大門。同時景區(qū)下列路口安排工作人員值守，防止學(xué)生進入該路口所在區(qū)域。

　　接待：責(zé)任人—梁忠赤、余磊

　　梁忠赤、余磊負(fù)責(zé)在半月潭東入口處等待團隊抵達(dá)，抵達(dá)后余磊與團隊領(lǐng)隊接洽，并介紹團隊抵達(dá)后進園及游玩行程等事宜。停車：責(zé)任人——楊先梅停車場工作人員4名

　　在團隊抵達(dá)前，園區(qū)管理部安排4名工作人員在景區(qū)大門待命，負(fù)責(zé)團隊車輛抵達(dá)后的.停車事宜。同時將各停車區(qū)域內(nèi)車輛數(shù)量和車隊編號書面告知接待部和園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林。

　　檢票：責(zé)任人—梁忠赤、張秀梅檢票及引領(lǐng)工作人員10名

　　1、學(xué)生團隊抵達(dá)當(dāng)天，景區(qū)5個檢票口同時開放。學(xué)生團隊車隊抵達(dá)時，市場部經(jīng)理梁忠赤須及時通過擴音器告知學(xué)生入園事宜亦即要求校方按5個班一個批次在班級老師帶領(lǐng)下，排隊前行至檢票處入園;

　　2、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員在每個檢票口按班級清點學(xué)生人數(shù)。清點完畢后請班級老師簽名確認(rèn)同時將景區(qū)游玩憑證交與老師，并告知老師憑此證游玩景區(qū)游樂項目。

　　游玩：負(fù)責(zé)人：曾小林游樂項目責(zé)任人14人

　　1、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員將已檢票的學(xué)生按班級引領(lǐng)至游玩項目處，并交給該游樂項目負(fù)責(zé)人。游樂項目負(fù)責(zé)人在和老師確認(rèn)人數(shù)并請老師在該游玩項目簽字確認(rèn)后，該老師所帶班級方可進行游玩。

　　2、5個項目同時進行。游玩過程中，園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林根據(jù)現(xiàn)場實際情況，合理調(diào)度負(fù)責(zé)引領(lǐng)的工作人員將學(xué)生帶至游樂項目前。其前提是不要在某一個游樂項目前出現(xiàn)過份擁擠的現(xiàn)象(具體安排見規(guī)定)。

　　進餐：負(fù)責(zé)人—朱第祥、肖慧快餐售賣點工作人員14人

　　按團隊預(yù)訂的時間，市場部余磊與團隊領(lǐng)隊聯(lián)系安排老師進餐。同時學(xué)生團隊協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)任人余磊通過擴音器提示學(xué)生進餐并告知快餐售賣點。

　　老師如果安排的是團餐則進餐點安排在餐廳大堂內(nèi)。如是盒飯，則由余磊按與團

　　隊領(lǐng)隊接洽好的方式安排老師就餐。

　　快餐售賣點安排：

　　集合：責(zé)任人——梁忠赤

　　根據(jù)學(xué)生離園時間，提前半小時，市場部通過擴音器通知學(xué)生按班級集合，在老師的帶領(lǐng)下，依次排隊通過上車。上車原則是來時乘坐幾號車，返程時則乘坐幾號車。

　　結(jié)算：收銀負(fù)責(zé)人—張秀梅、陳敏

　　全體學(xué)生安全上車后，余磊引領(lǐng)組團社領(lǐng)隊前往接待部結(jié)算團款。與此同時市場部負(fù)責(zé)人攜市場部全員禮送校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生離開園區(qū)。按上述方案，團隊接待工作人員需47人(不含餐廳前廳和后廚工作人員)