大學(xué)生暑假時(shí)裝企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
大學(xué)生暑假時(shí)裝企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
航盈時(shí)裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建于一九九八年，位于馳名中外的服裝名城廣東省虎門鎮(zhèn)。中文注冊(cè)商標(biāo)為“航盈”、英文注冊(cè)商標(biāo)為“bf”。
航盈是集女時(shí)裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三位一體的私營服裝企業(yè)，服裝主要定位于中高層白領(lǐng)職業(yè)女士，航盈以職業(yè)時(shí)尚為特色，寓喻于年青一代的職業(yè)女性專業(yè)化、積極向上的職業(yè)精神！航盈設(shè)計(jì)準(zhǔn)確捕捉時(shí)尚元素，充分注重女性體態(tài)、線條美，塑造女性高雅、青春麗人的內(nèi)涵和氣質(zhì)。
航盈服裝制作精細(xì)，用料考究，質(zhì)量上乘，是職業(yè)女性的最佳服飾選擇。公司常年為東南亞客戶設(shè)計(jì)加工最新潮流服飾，對(duì)于服飾文化有較深了解，能夠準(zhǔn)確地把握服裝走向與動(dòng)態(tài)。（摘于航盈公司網(wǎng)站）
2012年7月9日下午，下著蒙蒙細(xì)雨，我跟著航盈的經(jīng)理來到廣州國際輕紡城，開始了我在航盈的實(shí)習(xí)工作。第一次來到中大布匹市場，我的感覺是“好大哦”，五月份的時(shí)候，我在廣交會(huì)實(shí)習(xí)，已經(jīng)覺得廣交會(huì)的交易會(huì)館是個(gè)很大很大的交易平臺(tái)了，想不到中大布匹市場有好幾個(gè)琶洲會(huì)館那么大。中大布匹市場分為九洲布匹市場、長江布匹市場、五鳳布匹市場以及其他的皮料市場，廣州國際輕紡城是新建的交易平臺(tái)并且已成為中大布匹市場的交易中心。布匹市場根據(jù)經(jīng)營的產(chǎn)品種類進(jìn)行分區(qū)，所有的檔口都采用英文字母+羅馬數(shù)字（如b1088）的形式編號(hào)，知道了檔口編號(hào)，就可以很輕松地找到所屬的檔口。
2012年7月11日，我獨(dú)自一人來到輕紡城，經(jīng)理安排我過來找布料。經(jīng)過尋找，我在豐泰布行找到了需要的布，于是拿出經(jīng)理的名片告訴對(duì)方我是航盈公司的，然后問她要那個(gè)布的色卡。或許是因?yàn)槲冶憩F(xiàn)的不夠成熟老練，她對(duì)我的態(tài)度很冷淡，然后我說我們公司需要這個(gè)布“做貨”，要拿色卡回去確認(rèn)然后訂貨，她的態(tài)度馬上就大大轉(zhuǎn)變了，首先請(qǐng)我坐下，倒了杯水給我，叫我稍等，然后她就去給我找色卡了，還很恭敬地留了名片給我。
2012年7月13日，經(jīng)理叫我到輕紡城訂做條紋織布。我按照地址到了布行，把布料款式要求說清楚，然后他們就開了訂單讓我叫訂金，我查看了訂單，上面只是很簡單的寫著“布料款式、價(jià)格、訂金、收款人”，在我的要求下才把訂貨日期寫上，卻還是沒寫收貨時(shí)間，只是口頭上答應(yīng)五天內(nèi)交貨，于是我打電話給經(jīng)理，經(jīng)理說就這樣可以了，我才交了訂金拿訂單離開。隨后，我來到天馬布行拿新的布料色卡，我告知意圖后，接待我的人說要過一個(gè)半小時(shí)才有，叫我遲點(diǎn)才過來拿。一個(gè)半小時(shí)后，我又來到天馬布行，又是那個(gè)小姐接待我，她卻說沒有色卡，就我過兩天再來。我一聽就知道她敷衍我了，于是我叫來了她的經(jīng)理，經(jīng)理知道我是航盈叫過來取色卡的后，安排了另一個(gè)人馬上就幫我揀好了色卡。
接下來的日子里，我每隔幾天就跑一次輕紡城，經(jīng)過經(jīng)理的教導(dǎo)和我自己的觀察，我知道了：
1.“訂一匹布也要像老師教的那樣，一步一步，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)貭亢贤�，那生意就做不成咯”—�?jīng)理
2.查收訂的布時(shí)，如果出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時(shí)，布行一般都不給予退貨，只可以退回更換，再不滿意再退回更換。如果只交了一小部分訂金，還可以繼續(xù)與布行周旋，但如果交齊了貨款，布行就會(huì)狡辯并不給予更換，最后布行損失的只是一個(gè)未來的客戶，我們制衣企業(yè)卻錯(cuò)過了商機(jī)，受到更大的損失。
3.布行的運(yùn)行都是每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)一批客戶，到布行談業(yè)務(wù)要找對(duì)口的業(yè)務(wù)員。
4.訂布的時(shí)候，布行當(dāng)你是上帝；當(dāng)布料有質(zhì)量問題要退貨時(shí)，布行當(dāng)你什么都不是。
……
不用跑市場的時(shí)候，我被安排到航盈批發(fā)零售店工作。在學(xué)校，老師教我們一見到有顧客進(jìn)店就要熱情地上前招呼顧客；工作的時(shí)候，我剛想照老師教的做，卻被店長拉住了。店長告訴我，要等到顧客有意詢問價(jià)格款式的時(shí)候才上前，之前都是站在原地看著就可以了。我不解，店長再次解析，說如果我們表現(xiàn)過于熱情的話，顧客會(huì)認(rèn)為我們有很大的利潤，如果我們表現(xiàn)得不是很重視這次買賣，交易成功的幾率就更大。果然，在下一次有顧客進(jìn)店看商品的時(shí)候，我一走上去很恭敬地問她是否需要幫助，她甚至不回答我就走了。
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