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    物流中心送貨員優秀演講稿

    時間:2024-08-11 01:13:34

    物流中心送貨員優秀演講稿

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    物流中心送貨員優秀演講稿

      我叫,來自物流中心送貨部,目前擔任送貨員職務,2004年4月至2012年5月就職于承德市煙草公司訂單部,因工作需要2012年6月調入物流中心送貨部。從事送貨員職務至今,從角色的轉變上來說既充滿新鮮又充滿挑戰,從一開始零售戶只聞其聲不見其人,到現在可以面對面的交流,心里總是充滿著興奮與激動。

      送貨員是一個平凡的崗位,剛到這個崗位,我就時刻牢記“關注客戶需求是送貨員服務的起點,滿足客戶需求是送貨員服務的目標”。送貨崗位是很平凡的,但在實際工作中充滿著艱辛和挑戰。我每天負責送貨的線路是農村線,片區戶多道路比較偏遠,被戲稱為“黃金旅游線路”,平均每天送貨50多戶。在每次出發前我都告誡自己要做到送貨準確率百分之百。

      送貨工作中我有過抱怨,也有過為難的情緒。但事過之后,靜下心來仔細一想,為零售客戶服務是我的宗旨,迎難而上,才無愧于神圣的使命。吃苦耐勞、甘于奉獻,才能實現真正的理想和人生價值。

      在區村有一位叫的客戶,給她送過貨的送貨員都說很難和她打交道。每次送貨員把貨送到她家時,她要么是愛搭不理,要么是滿腹牢騷,反正是臉上很少露出過笑容。國慶節前夕當我來到家的店鋪時,因店里顧客多,抽不開身去清點卷煙。我只好站在柜臺外端著煙默默地等待。這時有一位顧客要買一條“如意鉆”卷煙,恰巧他店里的“如意鉆”卷煙已經賣完。我知道這次給送的卷煙中正好有這個品種,就拿出一條“如意鉆”卷煙交給那位顧客,然后接過錢轉交給。接過我手中的錢,臉上露出了少見的笑容。我上車后司機和我開玩笑說:“今天終于見到店主笑了,真是千年鐵樹開了花啊!”聽了這話,我心里真是美滋滋的。打這以后,每次去家送貨,我都會主動和她交流,幫助她解決一些經營方面的問題。漸漸地,對我的態度發生了轉變,再也不像以前那樣滿腹牢騷了,臉上也總是露出滿意的笑容。個人的言行決定著人品,而一個送貨員的人品代表著煙草的形象。在工作中我始終堅信一分耕耘,一分收獲。我付出自己的真心就能與零售客戶建立起“連心橋”。

      在物流中心送貨部這個團結協作的16人團隊中,為客戶潛心服務的事例還有很多,我只是其中的一員。在以后的工作中,我會再接再厲,繼續發揮先鋒模范的作用,用真情打動客戶,用行動詮釋責任,永遠為廣大零售客戶送去煙草至誠至信的服務。

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