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    為住戶排憂解難、讓服務更加到位報告總結(jié)

    時間:2024-08-21 02:20:38

    為住戶排憂解難、讓服務更加到位報告總結(jié)

    為住戶排憂解難、讓服務更加到位報告總結(jié)

    為住戶排憂解難、讓服務更加到位報告總結(jié)

    各位領(lǐng)導、同事:

      你們好!我現(xiàn)任達源物業(yè)公司龍南管理處維修隊隊長隋天章。幾年來,我牢固樹立以人為本,為業(yè)主至善至尊服務,創(chuàng)業(yè)新服務的理念不動搖,一切從業(yè)主的需要出發(fā),團結(jié)和帶領(lǐng)全隊員工扎實工作,全力推行公司標準化服務,努力為廣大業(yè)主排憂解難,出色的完成了物業(yè)維修各項任務得到了業(yè)主及公司干部員工的好評.

      我一直堅信著這樣的信念,既然我選擇了這份工作就一定干好,讓業(yè)主滿意.我憑著不達目的不罷休的精神,無怨無悔地投入到維修工作中,我的心里總是裝著廣大業(yè)主,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,20xx年4月中旬的一天,我剛檢查完小區(qū)的雨排井回到維修隊。椅子還沒坐穩(wěn),就急匆匆走進一位業(yè)主。說他家的下水道堵了,正向上返水,我二話沒說立即隨業(yè)主趕到了現(xiàn)場,推門一看,眼前的場面讓我吃驚,糞便、油污、雜物等正從地漏內(nèi)向上噴涌,室內(nèi)一片狼籍,見此情況我立即打電話通知維修隊其他人來幫忙,沒想到業(yè)主著急的竟然出口大罵一些臟話,我二話沒說立即沖進室內(nèi)進行搶修,費了很大力氣終于通開了堵塞部位,這時維修隊的其他人也趕到了現(xiàn)場,沒有說一句話就開始對住戶室內(nèi)進行清掃,開窗的開窗,拖地的拖地,清掃的清掃,不一會兒就把室內(nèi)清掃的干干凈凈,這時業(yè)主才明白的我的意圖,才知道我是為了把現(xiàn)場收拾徹底才這樣做的,住戶紅著臉說:“我不好意思,太著急了。我說沒事我是按我們公司規(guī)定做的。”說完和員工們帶著一身臟,臭走了,路上我和員工們說:這就是業(yè)主寄予我們物業(yè)的期望。”

      我發(fā)揚大慶精神,保持著艱苦創(chuàng)業(yè)的好作風。在工作中,不怕苦、不怕累,既是指揮員、又是戰(zhàn)斗員,總是與員工們同甘共苦,要求員工做到的,我首先自己帶頭先做到,清理化糞池是又臟又累的工作,糞池里面臭氣熏天,我?guī)ь^進去清理,由于異味刺激,造成了我全身過敏,癢痛難忍,員工們看到我這個樣子,都勸我不要在糞池里干活了,休息治療一下,我堅定回答,這種小病算不了什么,輕傷不下火線,堅持到底就是勝利,就這樣,我一天也沒有離開過工作現(xiàn)場,每天和大家一道堅持工作,我的這種忘我精神,激發(fā)了大家的工作積極性,每天拉運出10余車,只干了十多天,就提前完成了這項工作任務。

      維修隊的工作總是又臟又累的,清理馬葫蘆是最艱苦的,20xx年我?guī)ьI(lǐng)員工們工作了兩個多月,共清理馬葫蘆四百多個,我堅持每天都下到井里,每天都把衣服弄的很臟,有時工服全部洗了還沒等干就穿在身上,從未耽誤清理工作。

      在維修工作中,我始終堅持做到精打細算、千方百計為公司增收節(jié)支,“建設變效益,點子省票子”經(jīng)過反復實驗在空房局部保溫上,提出了局部保溫的建設被公司采用。幾年來,共為公司節(jié)省各種費用100多萬元。

      堅持每天檢查管線,發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴漏都及時組織人員搶修,共維修管線40多處,為公司節(jié)省資金50多萬元。在修舊利廢上,動腦筋、出主意、想點子、修復閘門80多個,修理垃圾箱100多個,為公司節(jié)約資金一萬多元。

      我在工作中,責任心強、勇于負責、一心撲在工作上,去年10月份我父親病了,回去只看了一眼,第二天就返回,因為工作太忙,照顧住院的父親只能讓愛人承擔了,我?guī)Р猿止ぷ鳎淮卧谑┕ぐ淹茸矀耍值弥馗忻埃呗芬蝗骋还盏模@期間正是清理馬葫蘆關(guān)鍵時刻,我硬是忍著病痛天天奮戰(zhàn)在現(xiàn)場,員工們都勸我休息,我卻說:“我怎么能離開現(xiàn)場呢,輕傷不下火線嗎。”

      春節(jié)是家人親友團聚的日子,對于我來說幾天來,我從未休息過,一直監(jiān)守在工作崗位上,在服務業(yè)主上有效地保證了隨叫隨到!

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