電力系統(tǒng)爭創(chuàng)青年文明號的總結
電力系統(tǒng)爭創(chuàng)青年文明號的總結
xx電力局寺仙供電所擔負著整個寺仙鄉(xiāng)、南道德鄉(xiāng)的工農業(yè)生產用電的供電任務，我供電所現有職工8人，管理人員1人，供電營業(yè)區(qū)用電客戶2093戶，自本所建所以來，我所始終堅持“企業(yè)創(chuàng)新，服務品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識常抓不懈，因為安全生產是供電企業(yè)生存和發(fā)展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時常加強安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長期以來能夠順利開展，以服務人民，用戶至上開展工作，并得到政府領導的表揚。
我所以優(yōu)質服務為宗旨特制定了以下內容。
1、建立"一口對外"負責制管理模式。客戶辦事只需找一個人即可辦完有關用電手續(xù)，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現象，避免了供電所內推諉扯皮、多頭對外的忙亂。
2、設置便民服務箱。只要打個電話或寫張便條，剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內到達，4小時內幫助解決問題。
3、配置事故搶修方便箱。根據山區(qū)的具體情況，為各村配置事故需要材料的搶修方便箱，事故處理快捷方便。
4、實行定點、定時"座收電費"辦法，在農村村民集中居住點每月集中收費；利用晚上或村、社、鎮(zhèn)有集體活動時到現場辦公，收取電費，宣傳和解決用電問題。
5、與村鎮(zhèn)小學、中學聯系，派供電所專業(yè)人員到學校對學生進行用電知識宣傳，既可避免因學生對電的知識缺乏亂動用電力設施而發(fā)生事故，也可以此宣傳用電優(yōu)質服務并起到輻射到廣大農戶的作用，還可以作為校外輔導員，提高學生的動手能力。
6、供電所的作息時間和用工方式都可作一些切合實際的調整，例如實行彈性工作制；采取靈活的用工方式，工作較少時，聘用人員少一些，在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用的人員為村民提供及時優(yōu)質服務。
7、供電所人員實行定期和不定期的人員交流，重要崗位在規(guī)定的年限內必須交流，杜絕拉關系、違規(guī)、違紀以至****的滋生，保證供電所人員服務奉獻意識一年更比一年強。
8、聘請農村行風監(jiān)督員，定期集中行風監(jiān)督員了解情況，同時征求他們對農村電網建設和管理的意見。
9、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。
10、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。
11、以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。
12、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。
13、優(yōu)質服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內容清晰、真實，并設專人進行管理。
我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿，因為我們現在所處的良好社會在不斷的進步，經濟的發(fā)展和社會事業(yè)的發(fā)展也在不斷的更新，人民群眾的生活文化水平不斷的提高，實現群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務目標，寺仙供電所人員一直將優(yōu)質服務作為重點工作來抓，在統(tǒng)一員工思想認識，健全組織網絡，開展員工學習、教育、培訓，建立健全各項規(guī)章制度，提高服務質量等，為方便用戶做出了大量的工作，才使得寺仙供電所擁有一支工作熱情負責，思想進步，業(yè)務技術扎實的青年生產隊伍，向社會提供優(yōu)質的服務，使企業(yè)能夠求生存，求發(fā)展。
常言道：凡事安全第一，對電力企業(yè)來說，安全生產是日常工作的重中之重，我所在創(chuàng)“青年文明號”之前，大力開展多次安全活動，首先統(tǒng)一思想，強化安全意識等學習，同時結合工作實際，舉一反三，為每個成員敲響警鐘，從而不斷提高安全意識，增強事故防范能力，使得讓每個員工從思想上構筑安全生產的第一道防線，第二、時常查找安全隱患，召開安全工作會議，糾正違章行為，以提醒大家注意設備上的薄弱
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