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    醫療器械耗材質量售后服務承諾書

    時間:2021-05-02 16:40:38 承諾書 我要投稿

    醫療器械耗材質量售后服務承諾書

      醫療器械行業涉及到醫藥、機械、電子、塑料等多個行業,是一個多學科交叉、知識密集、資金密集的高技術產業。下面是小編收集的醫療器械耗材質量售后服務承諾書,歡迎閱讀。

    醫療器械耗材質量售后服務承諾書

      醫療器械耗材質量售后服務承諾書1

      我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜,承諾如下:

      一、保修維修:對于本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產品實行終身維修服務。

      二、運輸安裝:運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的`一切費用。產品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調試。

      三、維修響應:在三保期內出現的質量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復,并在7個工作日內,對超過保修期的產品實行終身維修服務。

      四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產品的成本價供貨。

      五、對所提供的產品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質保,如有質量問題,可免費更換新品(質保不延長)。

      醫療器械有限公司

      20xx年x月x日

      醫療器械耗材質量售后服務承諾書2

      關于長沙華健醫療設備,本公司鄭重承諾:

      1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷,設計無侵權行為,確保所提供產品能滿足設計及用戶要求,且在安裝,調試完之后能正常運行。

      2、產品自驗收合格之日起,免費保修壹年,每半年進行一次用戶咨詢,終身維護,保修期內提供免費的維修服務,即不收取人員服務費及零配件費用,保修期滿后,只收取成本費。

      3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內,負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓,直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

      4、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后,即刻給予答復。并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務),修復超過1個工作日,如一時無法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。

      5、我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件,可以確保及時更換。

      6、售后服務電話:

      授權人簽字:

      20xx年x月x日

      醫療器械耗材質量售后服務承諾書3

      一、服務方式

      1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

      2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。

      二、服務承諾

      1、服務響應及時。

      2、解決問題有效。

      3、服務過程規范。

      4、服務內容全面。

      對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

      三、售后服務內容

      1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

      2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規的售后服務報告。

      3、服務計劃:詳見投標文件內容。

      4、備品備件:詳見投標文件優惠備品備件。

      5、聯系方式:詳見投標文件售后服務網點。

      6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。

      7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

      四、優惠條件

      承諾單位蓋章:

      日期:xx年x月x日

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