城市自來水公司公開承諾書范本
一、主要職能
自來水生產及供應
二、服務內容
供水、安裝、維修等
三、服務對象
城區管網覆蓋范圍內單位及個人
四、服務承諾
1、水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。
2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內安裝完畢，單位用戶十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、電話等形式。
4、發生突發性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場，一般事故在12小時內修復通水，復雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。
5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務，查抄水表及時，準確，按物價部門批準價格計價收費，開出正式發票，耐心答復用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關問題。
五、收費中心負責人：
六、管道維修負責人：
七、投訴、：
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