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    家具售后服務承諾書怎么寫

    時間:2021-03-28 17:51:16 承諾書 我要投稿

    家具售后服務承諾書怎么寫

      一個產品的售后很重要,為了提高產品質量,產品品牌以及售后服務的完善。以下是小編整理的家具售后服務承諾書,歡迎閱讀。

    家具售后服務承諾書怎么寫

      1家具售后服務承諾書

      xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

      一、xx家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從圣奧家具/家居產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

      二、從產品交貨之日起,xx家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

      三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

      四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

      五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的',將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

      家具售后服務承諾書2

      我公司認真按照以下要求作出承諾:

      1、生產過程嚴格按iso9001:XX質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。

      2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

      3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

      4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

      5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

      6、具體保修細則如下:

      班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

      文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

      椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

      職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

      沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

      保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

      客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

      產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

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