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    后勤保障部門的安全職責(zé)

    時間:2024-02-02 07:33:04 部門職責(zé) 我要投稿
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    后勤保障部門的安全職責(zé)

    后勤保障部門的安全職責(zé)1

      本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見和好的建議,為部門的工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

      一、綜合部部門職責(zé)

      (一)部門職能

      在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部內(nèi)務(wù)事宜的`同時協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。

      (二)部門權(quán)力和義務(wù)

      1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

      2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

      3、對所有員工人事資料的審核權(quán)。

      二、綜合部門各崗位職責(zé)

      (一)人事專員崗位職責(zé)

      (二)行政客服崗位職責(zé)

      三、綜合部門日常管理細(xì)則

      綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計劃,并以及時完成為首要目標(biāo),并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動進(jìn)行有效交流,配合其他部門完成相關(guān)工作。

      四、文件物資的管理

      1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

      2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時更新工作;

      3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

      4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

    后勤保障部門的安全職責(zé)2

      為加強(qiáng)對手機(jī)使用的保密管理,確保國家秘密安全,防止涉密人員在手機(jī)使用中的視頻通話、寬帶上網(wǎng)、大容量數(shù)據(jù)存儲及處理等功能,造成失泄密事件發(fā)生。根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》及結(jié)合本部門工作實際,特制定本制度。

      一、人員管理

      1、本部門涉密人員使用手機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密規(guī)定,自覺履行保密義務(wù),并接受有關(guān)部門的保密監(jiān)督管理。

      2、本部門涉密人員不得在手機(jī)中存儲涉及國家秘密事項的信息,不得在手機(jī)通話中涉及國家秘密事項,不得用手機(jī)發(fā)送涉及國家秘密事項的信息,不得在手機(jī)內(nèi)儲存涉密信息。

      3、本部門涉密人員嚴(yán)禁使用手機(jī)發(fā)送、接收、存儲包括語音、文字、圖像等內(nèi)容的國家秘密。

      4、本部門涉密人員嚴(yán)禁涉密人員在施工現(xiàn)場拍攝涉密項目實施及地理環(huán)境等照片。

      5、本部門涉密人員的'崗位職責(zé)包含手機(jī)使用保密要求。

      6、本部門應(yīng)定期開展手機(jī)使用保密教育培訓(xùn)。手機(jī)使用保密教育培訓(xùn)應(yīng)使涉密人員了解手機(jī)使用泄密隱患,增強(qiáng)手機(jī)使用保密意識,掌握手機(jī)使用保密常識。

      二、涉密場所管理

      本部門召開涉密會議或者涉密工程實施,部門要對手機(jī)的使用進(jìn)行嚴(yán)格管理,采取如下保密措施;

      1、涉密會議應(yīng)在保密室召開,進(jìn)入保密室涉密人員手機(jī)應(yīng)存放在指定存儲柜中,嚴(yán)禁攜帶手機(jī)入內(nèi)。

      2、涉密項目施工現(xiàn)場,嚴(yán)禁現(xiàn)場手機(jī)拍照。

      3、涉密項目高危施工環(huán)境嚴(yán)禁攜帶手機(jī)入內(nèi),進(jìn)入工地涉密施工人員手機(jī)應(yīng)存放指定地點保管并辦理好入場相關(guān)手續(xù)。

      4、部門工作人員不得使用境外組織或人員贈予的手機(jī)。

      三、督促檢查

      1、要加強(qiáng)對手機(jī)使用保密管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,并將執(zhí)行情況納入保密管理責(zé)任制和違紀(jì)責(zé)任追究制。

      2、加強(qiáng)對本部門涉密人員和涉密場所手機(jī)使用的保密管理和進(jìn)行經(jīng)常性的提醒和檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正,發(fā)生泄密事件應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施并向

    后勤保障部門的安全職責(zé)3

      1、全面負(fù)責(zé)電梯安全使用、管理方面的工作;

      2、建立健全電梯使用操作規(guī)程,作業(yè)規(guī)范以及管理電梯的各項規(guī)章制度,并督促檢查實施情況;

      3、組織制訂電梯中大修計劃和單項大修計劃,并督促實施;

      4、搞好電梯的安全防護(hù)裝置、設(shè)施要保持完好、可靠,確保電梯正常安全運(yùn)行;

      5、負(fù)責(zé)對電梯特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn);

      6、組織對電梯的.技術(shù)狀態(tài)作出鑒定,及時進(jìn)行修改,消除隱患;

      7、搞好電梯安全評價,制訂整改措施,并監(jiān)督實施情況;

      8、對由于電梯管理方面的缺陷造成重大傷亡事故負(fù)全責(zé)。

    后勤保障部門的安全職責(zé)4

      客戶服務(wù)部門于4月正式成立并獨(dú)立出來,部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識,績效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求,客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個大類,在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上,部門在逐漸擴(kuò)大規(guī)模,完善管理。

      客服部門理念:只有更專心才會更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度,專業(yè)的服務(wù)流程是我們堅持的理念!

      一、部門構(gòu)架

      部門經(jīng)理:xxx

      部門主管:xxx

      客服專員:xxx、xxx

      二、部門職責(zé)

      (1)受理企業(yè)用戶的在線解答,熱線電話的處理,售前咨詢及售后服務(wù)支持。

      (2)本部門員工實現(xiàn)目標(biāo)管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。

      (3)參與制定企業(yè)管理制度,參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

      (4)配合市場部,技術(shù)部及時反饋用戶信息。

      (5)遵紀(jì)守法,維護(hù)用戶個人隱私及個人信息。

      (6)遵守基本的.職業(yè)操守,不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機(jī)密。

      (7)完成上級安排的其他工作。

      三、客服部部門各職能崗位職責(zé)

      1、客服部經(jīng)理

      (1)完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊性建設(shè)。

      (2)負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督,提升部門工作質(zhì)量。

      (3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作。

      (4)制定積極有效的績效考核制度,獎懲措施。

      (5)合理的分配部門各職能崗位

      2、客服主管

      (1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。

      (2)制定部門員工培訓(xùn)計劃。

      (3)注重部門禮儀禮貌,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

      (4)檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量,做好客服受理和投訴問題。

      (5)制定員工排班表,協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。

      (6)上傳下達(dá),及時反饋信息,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系。

      (7)管理員工的日常工作及住宿問題。

      3、客戶服務(wù)人員

      (1)及時處理客戶提出的各種問題,具備良好的職業(yè)道德和工作技巧,及時反饋客戶反映的各類問題。

      (2)負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢,建議及投訴等一系列工作,篩選問題并提交相關(guān)處理人員。

      (3)具備良好的溝通能力和打字速度,即文字描述能力。

      (4)每日收集并整理日常問題,反饋問題,解決問題。

      (5)服從管理,按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項工作。

      4、客戶投訴受理人員

      (1)受理客訴,及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。

      (2)本著公平,公正的原則受理問題,處理客訴問題有憑有據(jù),有記錄。

      (3)在顧客投訴問題當(dāng)中提取潛在信息,收取積極的建議,及時反饋,減少客訴量。

      (4)總結(jié)客訴問題,并分析問題原由,在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。

      5、訂單受理人員

      (1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況,了解供貨商習(xí)性,顧客有充值疑問第一時間解答。

      (2)及時發(fā)現(xiàn)充值問題,及時向上級反饋渠道問題,及時調(diào)整,做到充值順暢。

      (3)協(xié)助顧客處理訂單問題。

      (4)遵守基本的職業(yè)操守,不得向顧客供貨商的信息及資料。

      (5)定期總結(jié)并匯報供貨渠道充值情況。

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